O‘zbekistonda IP-telefoniyani sozlash — samarali aloqa va jarayonlarni avtomatlashtirishga intilayotgan biznes uchun asosiy qadamdir. Keling, yetakchi provayderlar — Sarkor va Uztelecom (UzOnline) misolida ulanish xususiyatlarini ko‘rib chiqamiz.

IP telefoniya nima?

Shuni tushunish muhimki, IP-telefoniyaning o‘zi CRM-tizimlar bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri o‘zaro aloqa qila olmaydi. U faqat internet orqali ovozli qo‘ng‘iroqlarni uzatish uchun javob beradi, lekin qo‘ng‘iroqlarni saqlay olmaydi, bitimlar yarata olmaydi yoki CRM'da vazifalar qo‘ya olmaydi.
IP-telefoniyani amoCRM yoki boshqa CRM-tizim bilan bog‘lash uchun oraliq yechim — Sipuni kabi bulutli ATS'dan foydalaniladi. Bu telefoniyani va amoCRM'ni o‘zaro bog‘laydigan maxsus platformadir. U kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni qayd etadi, ma’lumotlarni CRM'ga uzatadi, marshrutlarni qurish, ovozli menyuni, avtojavob beruvchilarni sozlash, qo‘ng‘iroqlarni menejerlar o‘rtasida taqsimlash va boshqa avtomatlashtirishni amalga oshirish imkonini beradi.
Shuning uchun biznes uchun IP-telefoniya tanlayotganda, u sizning CRM'ingiz bilan qanday ishlashini oldindan bilish kerak. Provayderdan shunchaki SIP-liniya ulash yetarli emas — Sipuni kabi oraliq yechimsiz integratsiya imkonsiz bo‘ladi yoki murakkab va qimmat texnik ishlanmalarni talab qiladi.
Bizning kompaniyamiz Toshkentdagi va butun O‘zbekiston bo‘ylab bizneslarga bu bog‘liqlikni to‘g‘ri tashkil etishda yordam beradi: biz provayder tanlaymiz, bulutli ATS'ni sozlaymiz, amoCRM bilan integratsiyani ulaymiz va xodimlarni o‘qitamiz. Siz har bir qo‘ng‘iroq qayd etiladigan, tahlil qilinadigan va boshqariladigan sotuv jarayonining bir qismiga aylanadigan to‘laqonli tizimga ega bo‘lasiz.

Sarkor'dan IP telefoniya

Agar sizga barqaror aloqa va tezkor texnik yordam kerak bo‘lsa, Sarkor Telecom'ga e’tibor qaratish lozim. Bu O‘zbekistondagi yuridik shaxslar uchun sifatli IP-telefoniya taqdim etadigan va SIP-xizmatlarini tezda ulaydigan kam sonli provayderlardan biridir.
Sarkor Telecom'dan IP-telefoniya ulashning kamchiliklari orasida xalqaro qo‘ng‘iroqlarga qo‘yilgan cheklovlarni ta’kidlash lozim. Provayder SIP-trank orqali chet elga chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni amalga oshirish imkoniyatini bermaydi. Bu xorijiy hamkorlar yoki O‘zbekistondan tashqaridagi mijozlar bilan ishlaydigan kompaniyalar uchun jiddiy muammo bo‘lishi mumkin.

Uztelecom'dan (UzOnline) IP telefoniya

Bugungi kunda Uztelecom (UzOnline) O‘zbekistonda biznes uchun IP-telefoniya xizmatlarini taqdim etish bo‘yicha yetakchilardan biri hisoblanadi. Kompaniya ishonchli aloqa, barqaror ulanish va butun mamlakat bo‘ylab keng qamrovni taklif etadi. Uztelecom'ning (UzOnline) asosiy afzalliklaridan biri IP-telefoniya uchun tarif rejalarining nisbatan arzonligi, shuningdek, shaharlararo va xalqaro qo‘ng‘iroqlarni cheklovlarsiz amalga oshirish imkoniyati hisoblanadi. Bu servisni O‘zbekistondan tashqaridagi mijozlar va hamkorlar bilan ishlaydigan kompaniyalar uchun ayniqsa foydali qiladi.
Biroq, e’tiborga olish kerak bo‘lgan ba’zi xususiyatlar ham mavjud. Bulutli ATS ulanganda yoki Sipuni kabi platformalardan foydalanilganda, server jismonan O‘zbekiston hududida joylashgan bo‘lishi kerak. Bu Uztelecom'ning (UzOnline) ichki marshrutizatsiya va xavfsizlik qoidalari bilan bog‘liq talabidir. Serverni to‘g‘ridan-to‘g‘ri Uztelecom'dan (UzOnline) sotib olish imkoniyati mavjud, ammo uning narxi oddiy xosting-provayderlar takliflariga qaraganda ancha yuqori.

Bunday hollarda bizning kompaniyamiz muqobil yechimlarni taklif qiladi: biz serverlarni O‘zbekiston hududida optimal narxda joylashtirishga, Uztelecom (UzOnline) bilan moslikni ta’minlashga va amoCRM bilan to‘liq integratsiyani tashkil etishga yordam beramiz. Shunday qilib, siz infratuzilma uchun ortiqcha to‘lov qilmasdan va texnik qiyinchiliklarga duch kelmasdan Uztelecom (UzOnline) IP-telefoniya imkoniyatlaridan foydalana olasiz.