amoCRM'dagi "Buyurtmalar" bo'limi aniq va mantiqiy tuzilishga ega, bu esa mijozlar bilan ishlash jarayonini shaffof hamda boshqariladigan holga keltiradi. Uning asosida tushunarli ierarxiya yotadi: har bir buyurtma muayyan bir sotuv voronkasiga tegishli. Voronka, o‘z navbatida, buyurtma jarayonidagi asosiy qadamlarga mos keluvchi bosqichlardan tashkil topgan — dastlabki aloqadan to uning yakunlanishigacha.

Har bir bosqichda mijozlarning kartochkalari joylashgan. Bular menejerlar ishlaydigan alohida murojaatlar yoki arizalardir. Har bir kartochka — bu to‘laqonli ish birligi bo‘lib, unda mijozga sifatli xizmat ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan barcha ma’lumotlar jamlangan. Kartochka ichida kompaniya haqidagi ma’lumotlar, aloqador shaxslar, shuningdek, o‘zaro munosabatlarning to‘liq tarixi aks etadi: yozishmalar, qo‘ng‘iroqlar, vazifalar, izohlar, hujjatlar va jamoaning boshqa harakatlari.

Bunday tuzilish shunchaki mijozlar ro‘yxatini ko‘rish emas, balki har bir buyurtma qaysi bosqichda ekanligini, nimalar qilinganini va qanday ishlar rejalashtirilganini tushunish imkonini beradi. Tizim vazifalarni tezda anglash, har bir voronka bo‘yicha rivojlanishni kuzatib borish va o‘z vaqtida boshqaruv qarorlarini qabul qilish imkoniyatini beradi.

Shunday qilib, amoCRM'dagi "Buyurtmalar" bo‘limi — bu shunchaki murojaatlar ro‘yxati emas, balki mijozlarni boshqarishning tizimlashtirilgan tizimidir. U sotuv jarayonini nazorat qilishga, vazifalarni samarali taqsimlashga va jamoaning birinchi aloqadan natijagacha bo‘lgan aniq ishini yo‘lga qo‘yishga yordam beradi.