amoCRM'dagi "Xaridorlar" bo'limi – bu kompaniyaning barcha xaridorlari haqidagi ma'lumotlar jamlangan markaziy baza. Bu yerda kontaktlar, yozishmalar tarixi, qo'ng'iroqlar, kelishuvlar, vazifalar va xodimlarning harakatlari qayd etib boriladi. Bu shunchaki xaridorlar ro'yxati emas, balki baza bilan tizimli ishlash imkonini beruvchi to'laqonli ish qurolidir.

Ushbu bo'lim menejerlarga kerakli xaridorlarni tezda topish, ularning holatini kuzatish, muloqotni rejalashtirish va kerakli paytda suhbatga qaytish imkonini beradi. Menejerlar xaridorlar bilan yakka tartibda ham, ommaviy ham ishlashi, bazani kerakli mezonlar bo'yicha filtrlashi, xabarnomalar yuborishi va jalb qilinganlikni tahlil qilishi mumkin.

Bo'lim sotuv, qo'llab-quvvatlash, marketing bo'yicha mutaxassislarga, shuningdek, bo'lim rahbarlariga mos keladi. Ayniqsa, u takroriy sotuvlar bilan ishlaydigan kompaniyalar uchun foydalidir. Aynan shu yerda xaridorni qaytarish mantig'ini qurish, xaridor qancha vaqt oralig'ida qayta xarid qilishi kerakligini belgilash va keyingi hamkorlikdan voz kechganlarni kuzatish mumkin.

Moslashuvchan sozlanadigan bosqichlar va segmentatsiya imkoniyatlari tufayli xaridor bilan qaysi paytda bog'lanish, eslatma, maxsus taklif yoki triggerli xabarnoma yuborish kerakligini aniq belgilash mumkin. Bu, agar xaridor darhol javob bermasa ham, uni yo'qotmaslikka yordam beradi va takroriy sotuv ehtimolini oshiradi.

Agar "Xaridorlar" bo'limidan to'g'ri foydalanilsa, sadoqatning barqaror o'sishiga va takroriy kelishuvlarga erishish mumkin. Menejerlar o'zaro aloqalar tarixiga to'liq kirish huquqiga ega bo'ladilar va keyingi qadamlarni oldindan rejalashtira oladilar. Rahbar esa o'rnatilgan tahlil yordamida faollik, xaridorlarning xulq-atvori haqida to'liq tasavvurga ega bo'ladi va shu asosda sotuvlar strategiyasini qurishi mumkin.