CRM для онлайн-школы и учебного центра
amoCRM для онлайн-школы собирает заявки из Telegram, Instagram и с лендингов в одну воронку продаж онлайн-школы, ведёт запись на вебинар и работу с записавшимися и доводит ученика от оплаты до первого занятия. Настраиваем CRM для языковых школ, курсов и образовательных центров в Ташкенте и по всему Узбекистану.
Где онлайн-школа теряет учеников
Потери редко видны сразу: деньги на счету, отчёт по рекламе сходится, а до конца курса доучивается едва половина группы.
Оплатил и не начал учиться
Человек оплатил курс сразу после вебинара, а через неделю не зашёл ни на одно занятие. Менеджер этого не видит: платёж прошёл, сделка закрыта. Просьба вернуть деньги приходит позже и обходится дороже, чем разговор на третий день.
Заявка теряется между Telegram и формой
Заявка на лендинге, переписка в Telegram, регистрация на вебинар и звонок — четыре разных места. Сколько человек пришло с одного объявления и сколько из них купило курс, приходится считать вручную — и обычно не считают вовсе.
После вебинара с дошедшими никто не поговорил
Часть зарегистрировавшихся не пришла на эфир, часть досмотрела до конца и не купила. Этим двум группам нужны разные разговоры, а в общем списке рассылки они неразличимы.
Абонемент заканчивается тихо
Ученик купил пакет из нескольких занятий, а дата, когда он закончится, нигде не отмечена. Занятия заканчиваются без предупреждения, ученик пропадает, хотя мог бы продлить обучение.
Что меняется в работе онлайн-школы
Мы настраиваем воронку так, чтобы этап после оплаты был виден так же хорошо, как и первая часть пути ученика.
Воронка продаж онлайн-школы
Шесть этапов. Два последних обычно не попадают ни в одну таблицу — именно они приносят школе повторные деньги.
- 1
Регистрация на вебинар
Контакты попадают в систему прямо с лендинга, а приглашение на эфир и напоминание о нём уходят без участия менеджера.
- 2
Заявка
После вебинара или с рекламы появляется интерес к курсу. Менеджер видит, что человек смотрел и откуда пришёл.
- 3
Оплата
Ссылка на оплату уходит из карточки, подтверждение возвращается в сделку. Если куплен абонемент на несколько занятий, дата его окончания видна заранее.
- 4
Старт обучения
Смотрим, получил ли ученик доступ к платформе и начал ли занятие. Не начал — менеджеру ставится задача написать, а не молчание.
- 5
Обучение
Видно, кто из потока выпал и с кем нужно поговорить раньше, чем он попросит вернуть деньги.
- 6
Следующий курс
С теми, кто закончил обучение, ведётся отдельная работа по продаже продолжения — а не общая рассылка по всей базе.
Для офлайн-центра и для школы с групповыми потоками воронка собирается иначе: в первом случае добавляется пробное занятие, во втором — набор группы к дате старта.
Что подключаем онлайн-школе
Для школы критична цепочка «реклама — заявка — оплата»: без этой связки не видно, какой курс и какой рекламный канал приносит деньги.
Как мы внедряем CRM для онлайн-школы
Срок внедрения фиксирован для любого проекта и отсчитывается с момента передачи доступов, а не с подписания договора.
- 1
Аудит и стратегия
Разбираем, как сделка идёт у вас сейчас: откуда приходит заявка, кто её берёт, где всё останавливается. Собираем схему будущей воронки.
от 2 до 5 рабочих дней - 2
Настройка и интеграция
Собираем аккаунт: воронки, поля, права, автоматические задачи. Подключаем мессенджеры, телефонию и сайт.
от 5 до 15 рабочих дней - 3
Обучение и поддержка
Учим отдел продаж работать в системе и остаёмся рядом, пока команда не привыкнет.
от 2 до 5 рабочих дней
На разборе смотрим весь путь — от объявления до первого занятия: чаще всего чинить нужно не приём заявок, а участок между оплатой и стартом обучения.
Внедряем amoCRM по всему Узбекистану
Офис в Ташкенте, работаем со всей страной. Разбор процессов, настройка и обучение проходят онлайн — созвонами с демонстрацией экрана, поэтому расстояние на сроки не влияет.
Работаем и в других городах: Андижан, Нукус, Карши, Навои, Термез, Ургенч.
Частые вопросы
В чём разница между CRM и платформой, где размещены наши курсы?+−
Платформа отвечает за обучение: уроки, доступы, домашние задания. CRM отвечает за продажи и за то, чтобы оплативший дошёл до первого занятия. Это разные системы, их обычно связывают, а не заменяют одну другой.
Заявки с лендингов будут попадать в систему автоматически?+−
Да. Формы подключаются к воронке, заявка приходит с источником и рекламной меткой. Видно, сколько учеников дал каждый лендинг и каждое объявление, а не только сколько было кликов.
Что делает система с регистрацией на вебинар?+−
Регистрация создаёт сделку, приглашение и напоминание об эфире уходят сами. После вебинара зарегистрировавшиеся делятся на пришедших и не пришедших — работа с этими группами строится по-разному.
Реально ли принять оплату за курс, не выходя из CRM?+−
Да, ссылка на оплату отправляется из карточки, а подтверждение возвращается в сделку. Если ученик купил абонемент на несколько занятий, дата его окончания видна в карточке, и напоминание о продлении уходит заранее.
Каким образом видно, что ученик приступил к занятиям после оплаты?+−
Мы не закрываем сделку на оплате. После неё идёт этап старта обучения с задачей проверить, получил ли человек доступ и зашёл ли на занятие. Если нет — менеджер связывается, пока дело не дошло до возврата денег.
У нас офлайновый учебный центр, а не онлайн-школа. Подойдёт CRM для учебного центра?+−
Да, схема похожа, но воронка другая: вместо вебинара — пробное занятие, вместо доступа к платформе — расписание группы и потоков. Собираем под ваш формат на этапе разбора.
Смотрите также
Дальше — про состав работ, тарифы и соседние отрасли.
Обсудим ваш проект
Расскажите, как устроены продажи и сколько человек будет работать в системе. Подберём тариф, посчитаем работы и пришлём счёт.