Настройка и доработка amoCRM
Аккаунт amoCRM уже куплен и в нём работают, но воронка путает менеджеров, а отчёты не сходятся с реальностью. Это и есть донастройка и доработка действующего аккаунта: воронки, поля, права доступа, задачи и отчёты доводим до рабочего состояния, не трогая то, что уже работает. Офис в Ташкенте, работаем по всему Узбекистану.
Настройка или внедрение: в чём разница
Эти две услуги часто путают, хотя разница не в объёме работ, а в точке старта.
Настройка — аккаунт уже работает
amoCRM куплена, менеджеры в ней сидят, но часть сделок всё ещё живёт в Telegram и таблицах, а не в системе. Мы не начинаем с чистого листа: разбираем то, что уже собрано, оставляем рабочее, правим спорное и достраиваем недостающее — данные при этом остаются на месте.
Внедрение — системы ещё нет
CRM ещё предстоит завести: аккаунта нет или он создан и пуст, а продажи ведутся в переписке и таблицах. Тогда работа начинается с разбора процессов и сборки системы с нуля, а не с правок.
Перейти на страницу внедрения amoCRM →Из чего состоит настройка amoCRM
Настройка amoCRM под ключ — это шесть связанных частей: воронка, поля, права доступа, отчёты и аналитика, автоматизация и интеграции. Меняете одну — сдвигаются остальные, поэтому берём их вместе, а не по одной.
Настройка простая только снаружи
Каждый экран amoCRM понятен по отдельности: этап переставляется мышкой, поле добавляется в два клика. Сложность не в экранах, а в связях между ними — а эти связи нигде не нарисованы, их держит в голове специалист по amoCRM, который собирал систему.
Ошибка не видна сразу
Неудачное название этапа или необязательное поле в первую неделю не мешает никому. Проблема всплывает через несколько месяцев — в отчёте, где конверсия считается не от того, и который потому невозможно объяснить руководителю.
Одно тянет за собой другое
Этапы кормят отчёты, поля кормят фильтры и автоматизацию, права решают, что вообще дойдёт до цифр. Тронуть одно и не задеть остальное не получится — любое изменение принимается сразу для всей системы.
Настраивается не софт, а процесс отдела
Основная работа проходит до открытия amoCRM: понять, как сделка реально идёт у вас, где застревает и что из этого стоит закрепить правилом. Это разговор с людьми, а не клики по интерфейсу.
Опыт заменяет перебор
Такие системы мы собирали сотни раз и видим наперёд, какое решение через полгода станет проблемой, а какое приживётся. Схемы под розницу, услуги, опт и длинные сделки уже готовы — их подгоняют под ваш случай, а не изобретают с нуля.
Настройка воронки продаж
Воронка — единственное место, где видно, как идут деньги. Настройка воронки продаж в amoCRM теряет смысл, если этапы названы по привычке, а не по сути: тогда воронка превращается в цветные столбики, где сделки стоят, а почему — не спросишь.
Этап — это событие, а не настроение
«В работе» и «Думает» ничего не измеряют: сделка живёт в них неделями, и никто не скажет, что должно произойти дальше. Рабочий этап всегда отвечает на вопрос, что уже случилось и чей теперь ход.
Одна воронка на всё — редко верно
Первая продажа, повторная и долгое согласование идут по-разному. Сведённые в одну воронку, они дают среднюю конверсию, из которой не следует ни одного решения.
Отказ фиксируется цифрой, а не словами
При закрытии сделки важна не только сама потеря, но и её причина. Заранее заведённый список превращает отказы в измеримую статистику: дорого, не дозвонились, товара не было в наличии.
Воронка живёт вместе с отделом
Схема продаж меняется: появляются новые каналы, услуги, регламенты. Настройка учитывает это заранее, чтобы правка одного этапа не заставляла пересобирать отчёты заново.
Почему настройку часто приходится доделывать
Это не в укор тем, кто настраивал сам, — то же самое встречается и в аккаунтах, которые собирали подрядчики. Такие вещи не видны сразу: они всплывают, когда в системе уже накопились данные.
Настройка идёт в три шага
Сроки — это ориентир, а не жёсткое обязательство: отсчитываем их с момента, когда получаем доступ к аккаунту, а не с подписания договора. Если правки касаются только части системы, всё идёт быстрее — точный срок понятен после разбора.
- 1
Аудит аккаунта amoCRM
Смотрим, что уже собрано в аккаунте и как сделка реально идёт у вас. Отделяем рабочее от лишнего и договариваемся, каким должен стать результат.
от 2 до 5 рабочих дней - 2
Настройка и проверка
Дорабатываем воронки, поля, права и автоматические задачи, подключаем недостающие интеграции. Отдел продаж при этом не останавливается: текущие сделки никуда не переносим и не трогаем.
от 5 до 15 рабочих дней - 3
Передача и сопровождение
Показываем команде, что изменилось и как теперь работать, и берём аккаунт на техподдержку и сопровождение amoCRM, пока новые правила не станут привычкой.
от 2 до 5 рабочих дней
Что определяет стоимость настройки amoCRM
Готового прайса на настройку не бывает: два аккаунта с одинаковым числом сотрудников могут отличаться по объёму работ в разы. Показываем, из чего складывается сумма, а точную цифру называем после разбора аккаунта.
Настройка amoCRM в Ташкенте и по всему Узбекистану
Офис в Ташкенте. Разбор аккаунта, настройка и передача проходят онлайн — созвонами с демонстрацией экрана, поэтому город не влияет на сроки: доступ к системе нужен один и тот же.
Работаем и в других городах: Андижан, Нукус, Термез, Карши, Джизак, Навои.
Частые вопросы
Как настроить amoCRM правильно?+−
Правильная настройка начинается не с системы, а с разбора того, как у вас идёт сделка: откуда приходит заявка, кто её ведёт, на чём всё останавливается. Дальше под эту схему собираются воронки, поля, права и отчёты так, чтобы они не противоречили друг другу. Это не набор переключателей, а одно связное решение, и его принимают целиком — с человеком, который делал такое не раз. Мы разбираем ваш аккаунт и предлагаем состав работ до начала, чтобы вы видели, что именно изменится.
Можно ли настроить амо срм самостоятельно?+−
Технически многое доступно любому пользователю: интерфейс дружелюбный, этапы переставляются мышкой. Вопрос не в этом, а в цене ошибки: неудачное решение в структуре не мешает первые недели и всплывает через несколько месяцев — в отчётах, которые не сходятся, и сделках, застрявших между этапами. К этому моменту в базе уже лежат данные, и переделка обходится дороже, чем настройка сразу. Если хочется разобраться самим — это нормально, можно взять на себя только структуру. А если нужно системно обучить отдел, настройку и обучение amoCRM можно заказать одним заказом: обучение проведёт тот же специалист, который донастраивал систему.
В чём разница между настройкой и внедрением amoCRM?+−
Настройка — это работа на действующем аккаунте: система уже куплена, в ней работают, и нужно исправить и достроить собранное, сохранив данные. Внедрение — старт с нуля, когда системы у компании ещё нет. Если ваш случай второй, для него на сайте есть отдельная страница про внедрение amoCRM.
Сколько стоит настройка amoCRM?+−
Цена зависит от объёма: сколько воронок правится, сколько пользователей и отделов, нужны ли интеграции с телефонией и Telegram, требуется ли разбор накопившихся данных и обучение команды. Сумму называет менеджер после разбора аккаунта — вместе с составом работ, чтобы было видно, за что платите.
Как долго длится настройка воронки продаж?+−
На разбор аккаунта и процесса уходит от 2 до 5 рабочих дней, на сами работы — от 5 до 15, на передачу команде — от 2 до 5. Отсчёт идёт с момента, когда получен доступ к аккаунту, а не с даты договора. Когда меняется лишь часть системы, срок короче — точную цифру видно после разбора.
Придётся ли останавливать продажи на время настройки?+−
Нет, отдел продолжает работать. Правки вносятся в действующий аккаунт частями, а всё, что касается менеджеров, заранее с ними согласовывается. О новых правилах команда узнаёт на передаче, а не по факту, — иначе изменения просто не приживутся.
Систему уже настраивал другой подрядчик — беретесь доработать?+−
Да, это частый случай. Начинаем с разбора чужой работы: что сделано, зачем, что стоит оставить и что мешает. Полностью пересобирать систему из принципа не будем — заново оплачивать то, что уже работает, смысла нет.
Оформляете сотрудничество официально, с документами?+−
Да. Работаем как ООО «MEGABITE-CRM», ИНН 309519699, Ташкент. Заключаем договор, выставляем счёт и предоставляем закрывающие документы; оплата — в сумах, реквизиты указаны в договоре, для юрлиц принимаем и оплату по счёту.
Обсудим ваш проект
Расскажите, как устроены продажи и сколько человек будет работать в системе. Подберём тариф, посчитаем работы и пришлём счёт.