amoCRM sozlash va to‘g‘rilash
amoCRM akkaunti allaqachon sotib olingan va unda ishlashyapti, lekin voronka menejerlarni chalg‘itadi, hisobotlar esa haqiqatga to‘g‘ri kelmaydi. Aynan shunda mavjud akkauntni qo‘shimcha sozlash va to‘g‘rilash kerak bo‘ladi: voronkalar, maydonlar, kirish huquqlari, vazifalar va hisobotlarni ishchi holatga keltiramiz, allaqachon ishlayotgan narsalarga esa tegmaymiz. Ofisimiz Toshkentda, butun O‘zbekiston bo‘ylab ishlaymiz.
Sozlash yoki joriy etish: farqi nimada
Bu ikki xizmatni ko‘pincha adashtirishadi, holbuki farq ish hajmida emas, boshlanish nuqtasida.
Sozlash — akkaunt allaqachon ishlayapti
amoCRM sotib olingan, menejerlar unda ishlaydi, lekin bitimlarning bir qismi hamon tizimda emas, Telegram va jadvallarda yuritilmoqda. Biz noldan boshlamaymiz: yig‘ilgan narsani tahlil qilamiz, ishlayotganini qoldiramiz, bahsli joylarni tuzatamiz va yetishmayotganini qo‘shamiz — ma’lumotlar esa joyida qoladi.
Joriy etish — tizim hali yo‘q
CRM hali yo‘lga qo‘yilishi kerak: akkaunt yo‘q yoki yaratilgan-u, bo‘sh, sotuvlar esa yozishmalar va jadvallarda yuritiladi. Unda ish tuzatishlardan emas, jarayonlarni tahlil qilish va tizimni noldan yig‘ishdan boshlanadi.
amoCRM joriy etish sahifasiga o‘tish →amoCRM sozlash nimalardan iborat
CRM tizimini to‘liq sozlash — oltita o‘zaro bog‘liq qism: voronka, maydonlar, kirish huquqlari, hisobotlar va tahlil, avtomatlashtirish hamda integratsiyalar. Bittasini o‘zgartirsangiz, qolganlari ham siljiydi, shuning uchun ularni alohida emas, birgalikda olamiz.
Sozlash faqat tashqaridan oson
amoCRM’ning har bir ekrani alohida olganda tushunarli: bosqich sichqoncha bilan suriladi, maydon ikki bosishda qo‘shiladi. Murakkablik ekranlarda emas, ular orasidagi bog‘liqliklarda — bu bog‘liqliklar hech qayerda chizilmagan, ularni tizimni yig‘gan amoCRM bo‘yicha mutaxassis yodda tutadi.
Xato darhol ko‘rinmaydi
Bosqichning noqulay nomi yoki majburiy bo‘lmagan maydon birinchi haftada hech kimga xalaqit bermaydi. Muammo bir necha oydan keyin yuzaga chiqadi — konversiya noto‘g‘ri hisoblangan va shu sababli rahbarga tushuntirib bo‘lmaydigan hisobotda.
Biri ikkinchisini ergashtiradi
Bosqichlar hisobotlarni to‘ldiradi, maydonlar — filtrlar va avtomatlashtirishni, huquqlar esa raqamlarga umuman nima yetib borishini hal qiladi. Bittasiga tegib, qolganiga ta’sir qilmaslikning iloji yo‘q — har qanday o‘zgarish butun tizim uchun birdaniga qabul qilinadi.
Dastur emas, bo‘lim jarayoni sozlanadi
Asosiy ish amoCRM ochilishidan oldin bajariladi: bitim sizda aslida qanday kechishini, qayerda to‘xtab qolishini va bundan nimani qoida sifatida mustahkamlash kerakligini tushunish. Bu interfeysdagi bosishlar emas, odamlar bilan suhbat.
Tajriba sinovlar o‘rnini bosadi
Bunday tizimlarni yuzlab marta yig‘ganmiz va qaysi yechim yarim yildan keyin muammoga aylanishini, qaysi biri o‘rnashib qolishini oldindan ko‘ramiz. Chakana savdo, xizmatlar, ulgurji savdo va uzoq bitimlar uchun sxemalar tayyor — ular noldan o‘ylab topilmaydi, sizning holatingizga moslashtiriladi.
Sotuv voronkasini sozlash
Voronka — pul qanday harakatlanayotgani ko‘rinadigan yagona joy. Agar bosqichlar mohiyatiga ko‘ra emas, odatga ko‘ra nomlangan bo‘lsa, amoCRM’da sotuv voronkasini sozlash ma’nosini yo‘qotadi: voronka bitimlar turib qolgan rangli ustunlarga aylanadi, nega turganini esa so‘rab bo‘lmaydi.
Bosqich — kayfiyat emas, voqea
«Ishda» va «O‘ylab ko‘ryapti» hech narsani o‘lchamaydi: bitim ularda haftalab turadi va keyin nima bo‘lishi kerakligini hech kim ayta olmaydi. Ishchi bosqich doimo nima allaqachon sodir bo‘lgani va endi navbat kimda ekani haqidagi savolga javob beradi.
Hammasiga bitta voronka — kam hollarda to‘g‘ri
Birinchi sotuv, takroriy sotuv va uzoq kelishuv turlicha kechadi. Bitta voronkaga jamlansa, ular o‘rtacha konversiyani beradi, undan esa birorta ham qaror kelib chiqmaydi.
Rad etish so‘z bilan emas, raqam bilan qayd etiladi
Bitim yopilganda faqat yo‘qotishning o‘zi emas, uning sababi ham muhim. Oldindan tuzilgan ro‘yxat rad etishlarni o‘lchanadigan statistikaga aylantiradi: qimmat, bog‘lanib bo‘lmadi, tovar mavjud emas edi.
Voronka bo‘lim bilan birga o‘zgaradi
Sotuv sxemasi o‘zgarib turadi: yangi kanallar, xizmatlar, reglamentlar paydo bo‘ladi. Sozlash buni oldindan hisobga oladi — bitta bosqichni tuzatish hisobotlarni qaytadan yig‘ishga majbur qilmasligi uchun.
Nega sozlash ko‘pincha chala qoladi
Bu o‘zi sozlaganlarga tanbeh emas — xuddi shunday holatlar pudratchilar yig‘gan akkauntlarda ham uchraydi. Bunday narsalar darhol ko‘rinmaydi: ular tizimda ma’lumotlar to‘planib qolgandagina yuzaga chiqadi.
Sozlash uch bosqichda o‘tadi
Muddatlar qat’iy majburiyat emas, mo‘ljal: ularni shartnoma imzolangan kundan emas, akkauntga kirish huquqini olgan paytimizdan hisoblaymiz. Agar tuzatishlar tizimning faqat bir qismiga tegishli bo‘lsa, hammasi tezroq kechadi — aniq muddat tahlildan keyin ma’lum bo‘ladi.
- 1
amoCRM akkaunti auditi
Akkauntda nima yig‘ilganini va bitim sizda aslida qanday kechishini ko‘rib chiqamiz. Ishlayotganini ortiqchasidan ajratamiz va natija qanday bo‘lishi kerakligini kelishib olamiz.
2 dan 5 ish kunigacha - 2
Sozlash va tekshirish
Voronkalar, maydonlar, huquqlar va avtomatik vazifalarni takomillashtiramiz, yetishmayotgan integratsiyalarni ulaymiz. Sotuv bo‘limi bu paytda to‘xtamaydi: joriy bitimlarni hech qayerga ko‘chirmaymiz va ularga tegmaymiz.
5 dan 15 ish kunigacha - 3
Topshirish va qo‘llab-quvvatlash
Jamoaga nima o‘zgarganini va endi qanday ishlashni ko‘rsatamiz, yangi qoidalar odatga aylanmaguncha akkauntni amoCRM texnik yordami va qo‘llab-quvvatlashiga olamiz.
2 dan 5 ish kunigacha
amoCRM sozlash narxi nimaga bog‘liq
Sozlash uchun tayyor narxlar ro‘yxati bo‘lmaydi: xodimlari soni bir xil ikki akkauntda ish hajmi bir necha barobar farq qilishi mumkin. Summa nimalardan tashkil topishini ko‘rsatamiz, aniq raqamni esa akkauntni tahlil qilgach aytamiz.
Toshkentda va butun O‘zbekiston bo‘ylab amoCRM sozlash
Ofisimiz Toshkentda. Akkauntni tahlil qilish, sozlash va topshirish onlayn — ekranni ko‘rsatgan holda qo‘ng‘iroqlar orqali o‘tadi, shuning uchun shahar muddatlarga ta’sir qilmaydi: tizimga kirish hamma joyda bir xil kerak.
Boshqa shaharlarda ham ishlaymiz: Andijon, Nukus, Termiz, Qarshi, Jizzax, Navoiy.
Ko‘p beriladigan savollar
amoCRM qanday qilib to‘g‘ri sozlanadi?+−
To‘g‘ri sozlash tizimdan emas, bitim sizda qanday kechishini tahlil qilishdan boshlanadi: ariza qayerdan keladi, uni kim olib boradi, hammasi nimada to‘xtab qoladi. Keyin shu sxema asosida voronkalar, maydonlar, huquqlar va hisobotlar bir-biriga zid kelmaydigan qilib yig‘iladi. Bu alohida tugmalar to‘plami emas, bitta yaxlit yechim va u to‘liqligicha — buni ko‘p marta qilgan mutaxassis bilan birga qabul qilinadi. Biz akkauntingizni tahlil qilamiz va ish tarkibini boshlanishidan oldin taklif qilamiz, shunda aynan nima o‘zgarishini ko‘rasiz.
amoCRM’ni mustaqil sozlash mumkinmi?+−
Texnik jihatdan ko‘p narsa har qanday foydalanuvchiga ochiq: interfeys qulay, bosqichlar sichqoncha bilan suriladi. Gap bunda emas, xato narxida: tuzilmadagi noto‘g‘ri yechim dastlabki haftalarda xalaqit bermaydi va bir necha oydan keyin — mos kelmaydigan hisobotlarda va bosqichlar orasida qotib qolgan bitimlarda yuzaga chiqadi. Bu paytga kelib bazada ma’lumotlar yig‘ilgan bo‘ladi va qayta ishlash darhol sozlashdan qimmatga tushadi. O‘zingiz tushunib olmoqchi bo‘lsangiz — bu tabiiy, biz faqat tuzilmani o‘z zimmamizga olishimiz mumkin. Agar bo‘limni tizimli o‘qitish kerak bo‘lsa, amoCRM sozlash va o‘qitishni bitta buyurtma bilan olish mumkin: o‘qitishni tizimni sozlagan mutaxassisning o‘zi o‘tkazadi.
amoCRM sozlash va joriy etishning farqi nimada?+−
Sozlash — mavjud akkauntdagi ish: tizim allaqachon sotib olingan, unda ishlashadi va yig‘ilgan narsani ma’lumotlarni saqlagan holda tuzatish va to‘ldirish kerak. Joriy etish — kompaniyada hali tizim yo‘q bo‘lganda noldan boshlash. Agar sizning holatingiz ikkinchisi bo‘lsa, saytda amoCRM joriy etish haqida alohida sahifa bor.
amoCRM sozlash narxi qancha?+−
Narx hajmga bog‘liq: nechta voronka tuzatiladi, nechta foydalanuvchi va bo‘lim bor, telefoniya va Telegram bilan integratsiya kerakmi, to‘planib qolgan ma’lumotlarni tartibga solish va jamoani o‘qitish talab qilinadimi. Summani menejer akkauntni tahlil qilgandan keyin ish tarkibi bilan birga aytadi — nima uchun to‘layotganingiz ko‘rinib turishi uchun.
Sotuv voronkasini sozlash qancha davom etadi?+−
Akkaunt va jarayonni tahlil qilishga 2 dan 5 ish kunigacha, ishlarning o‘ziga — 5 dan 15 gacha, jamoaga topshirishga — 2 dan 5 gacha vaqt ketadi. Muddat shartnoma sanasidan emas, akkauntga kirish huquqi olingan paytdan hisoblanadi. Tizimning faqat bir qismi o‘zgarsa, muddat qisqaroq bo‘ladi — aniq raqam tahlildan keyin ma’lum bo‘ladi.
Sozlash vaqtida sotuvni to‘xtatishga to‘g‘ri keladimi?+−
Yo‘q, bo‘lim ishlashda davom etadi. Tuzatishlar mavjud akkauntga qismlab kiritiladi, menejerlarga tegishli hamma narsa esa ular bilan oldindan kelishiladi. Jamoa yangi qoidalar haqida ish jarayonida emas, topshirish paytida bilib oladi — aks holda o‘zgarishlar shunchaki o‘rnashmaydi.
Tizimni boshqa pudratchi sozlagan — takomillashtirishga olasizmi?+−
Ha, bu tez-tez uchraydigan holat. Birovning ishini tahlil qilishdan boshlaymiz: nima qilingan, nima uchun, nimani qoldirish kerak va nima xalaqit beradi. Tizimni shunchaki prinsip uchun butunlay qayta yig‘maymiz — allaqachon ishlayotgan narsa uchun yana pul to‘lashning ma’nosi yo‘q.
Hamkorlikni hujjatlar bilan rasman rasmiylashtirasizmi?+−
Ha. «MEGABITE-CRM» MChJ sifatida ishlaymiz, STIR 309519699, Toshkent. Shartnoma tuzamiz, hisob taqdim etamiz va yopuvchi hujjatlarni beramiz; to‘lov so‘mda, rekvizitlar shartnomada ko‘rsatilgan, yuridik shaxslar uchun hisob bo‘yicha to‘lovni ham qabul qilamiz.
Loyihangizni muhokama qilamiz
Sotuv qanday tashkil etilganini va tizimda necha kishi ishlashini aytib bering. Tarif tanlaymiz, ishlar narxini hisoblaymiz va hisob yuboramiz.