MEGABITE-CRMBiznesni avtomatlashtirish
Soha yechimi

Ko‘chmas mulk agentligi va rieltorlar uchun CRM

Ko‘chmas mulk agentligi uchun CRM obyektlar va mijozlar bazasini rieltorlarning telefonlariga emas, kompaniyaga biriktiradi: arizani kim olib borayotgani, qaysi obyekt ko‘rsatilgani va bitim qaysi bosqichda ekani ko‘rinib turadi. Toshkent, Samarqand, Buxoro va O‘zbekistonning boshqa shaharlarida ko‘chmas mulk uchun amoCRM joriy etamiz.

Loyihani muhokama qilishVoronkani ko‘rish
№1O‘zbekistondagi amoCRM integratori
7+ yilavtomatlashtirish bozorida
1 000+muvaffaqiyatli joriy etish
HamkoramoCRM rasmiy maqomi
Rieltor mijozga maslahat beradi va CRMda ko‘chmas mulk obyektlari bazasini yuritadi
Hozir qanday

Agentlik mijoz va pulni nima sababdan yo‘qotadi

Bu vaziyatlar har qanday agentlik rahbariga tanish — va ularning barchasi bitta narsa haqida: ma’lumotlar kompaniyada emas, xodimlarda saqlanadi.

Bitta obyektga uchta rieltor keladi

Mulk egasi bitta agentlikdan uchta qo‘ng‘iroq oladi va bu yerda tartib yo‘q, degan xulosaga keladi. Ichkarida esa bu kimning obyekti va komissiya kimga tegishi haqida bahs ketadi — hech narsa qayd etilmagani uchun bahs hissiyotlar bilan hal qilinadi.

Rieltor ishdan ketdi — baza u bilan ketdi

Xaridorlar va mulk egalarining kontaktlari xodimning shaxsiy telefoni va daftarida yashaydi. U ketganda agentlik bitta odamni emas, u so‘nggi yarim yil ishlagan barcha mijozlarni yo‘qotadi.

Telegramdan kelgan ariza shaxsiy chatlar orasida yo‘qoladi

Murojaatlar saytdan, Telegramdan va telefon orqali keladi, rejalashtirish yig‘ilishida esa og‘zaki taqsimlanadi. Mijozni kim olishini hal qilguncha, u boshqa agentlik bilan ko‘rikka borib kelgan bo‘ladi: ko‘chmas mulkda birinchi javob tezligi e’lon matnidan ko‘ra ko‘proq narsani hal qiladi.

Bitim yarim yil cho‘ziladi va mijoz unutiladi

Odam kvartirani ko‘radi, qarorni o‘z uyini sotgunicha qoldiradi va kuzda yozishingizni so‘raydi. Yarim yildan so‘ng bu suhbatni hech kim eslamaydi, xaridor esa o‘sha paytgacha allaqachon sotib olgan — faqat sizdan emas.

Joriy etishdan so‘ng

Agentlik ishida nima o‘zgaradi

Rieltor va butun agentlik uchun CRMni ikki bog‘liqlik atrofida quramiz: obyekt — ko‘riklar va mijoz — u bilan ishlash tarixi. Qolgan hammasi shular atrofida sozlanadi.

Ko‘riklar tarixi bilan ko‘chmas mulk obyektlari bazasi
Har bir obyektning o‘z kartochkasi bor: mulk egasi, shartlar, mas’ul rieltor, barcha ko‘riklar va fikrlar. CRMdagi ko‘chmas mulk obyektlari bazasi nafaqat «nima sotyapmiz», balki «bu bilan nima qilingan» degan savolga ham javob beradi.
Baza agentlikka tegishli
Mijozlar bazasi rieltorga emas, agentlikka tegishli: xodim o‘z mijozlari va obyektlari bilan ishlaydi, rahbar esa hammasini ko‘radi. Kontaktlarni yuklab olish huquqlar bilan cheklangan, shuning uchun rieltorning ketishi endi bazani yo‘qotish degani emas.
Telegramdan kelgan ariza darhol taqsimlanadi
Telegram, sayt yoki qo‘ng‘iroq orqali kelgan murojaat manba belgisi bilan voronkaga tushadi va yig‘ilishdagi og‘zaki kelishuvga ko‘ra emas, qoida bo‘yicha mas’ul rieltorga o‘tadi.
Ko‘rik bahs chiqmasdan oldin ko‘rinadi
Ko‘rik sana va obyekt ko‘rsatilgan vazifa sifatida qo‘yiladi, ko‘riklar va bronlar hisobi bitta kartochkada yuritiladi. Obyekt bo‘yicha dublikatlar paydo bo‘lmaydi, komissiya esa ishtirokchilarning xotirasiga ko‘ra emas, yozuvlarga ko‘ra taqsimlanadi.
Bitim kartochkasidan hujjatlar
Oldi-sotdi, ijara va zakalat shartnomalari shablon asosida: mijoz va obyekt ma’lumotlari avtomatik qo‘yiladi, rekvizitlar adashtirilmaydi va qo‘lda terilmaydi.
Har bir rieltorning ishi ko‘rinadi
U nechta ariza olgani, nechta ko‘rik o‘tkazgani va ulardan nechtasi bron hamda bitimgacha yetgani ko‘rinadi. Natijalar muhokamasi bandlik haqidagi taassurotga emas, voronka raqamlariga tayanadi.
Voronka

Ko‘chmas mulkda bitim qanday ko‘rinadi

Birinchi murojaatdan bitimgacha besh bosqich. Xaridorlar aynan qayerda to‘xtab qolayotganini ular bo‘yicha kuzatish qulay.

  1. 1

    Ariza

    Telegram, sayt yoki qo‘ng‘iroq orqali murojaat. Manba va mas’ul rieltor darhol ko‘rinadi.

  2. 2

    Obyektlarni tanlash

    So‘rov parametrlarini — tuman, byudjet, muddatlarni yozib olamiz va mijozga bazadan mos obyektlarni tanlaymiz.

  3. 3

    Ko‘rik

    Ko‘rik sanasi va manzili vazifa sifatida qayd etiladi. Uchrashuvdan so‘ng kartochkada noaniq «yoqmadi» emas, mijozning aniq fikri qoladi.

  4. 4

    Bron

    Obyektga bron shartlari va amal qilish muddati bilan birga qayd etiladi — boshqa rieltor unga endi o‘z xaridorini olib kelmaydi.

  5. 5

    Bitim

    Hujjatlarni rasmiylashtirish, hisob-kitob va obyektni topshirish — mijoz bir yildan so‘ng yana murojaat qilsa, butun tarix kartochkada saqlanadi.

Quruvchining sotuv bo‘limi uchun voronkani odatda boshqacha quramiz — quruvchi va yangi uylar sotuv bo‘limi uchun CRMda shartnoma bo‘yicha bronlash, ipotekani ma’qullash va imzolash bosqichlari paydo bo‘ladi: ikkilamchi bozor va yangi uylar turli tarmoqlarda yuritiladi.

Integratsiyalar

Agentlikka nimalarni ulaymiz

Ko‘chmas mulk qo‘ng‘iroqlar va yozishmalar bilan yashaydi, shuning uchun hamma narsani emas, birinchi navbatda aynan ularni ulaymiz.

Yozuvli telefoniya
Kartochkadan qo‘ng‘iroq qilinadi, suhbat yozib olinadi, o‘tkazib yuborilgan qo‘ng‘iroq esa o‘zi qayta qo‘ng‘iroq qilish vazifasiga aylanadi. Mijoz bilan bahsli vaziyat yuzaga kelganda yozuv qayta tinglanadi.
Telegram
Xaridor va mulk egasi bilan yozishma — bitim kartochkasida, odatda shaxsiy chatda g‘arq bo‘ladigan obyekt fotosuratlari va manzillari bilan birga.
Sayt va ariza shakllari
Sayt va landing sahifalardan kelgan murojaatlar reklama manbai belgisi bilan birga darhol voronkaga tushadi.
Shablon bo‘yicha hujjatlar
Shartnoma va kelishuvlar obyekt va tomonlar ma’lumotlari qo‘yilgan holda kartochkadan shakllantiriladi.
Kirish huquqlari
Kimga qaysi kartochkalar ochiq va nimani yuklab olish mumkinligini belgilaymiz. Agentlik uchun bu qulaylik emas, bazani sizib chiqishdan himoya qilish masalasi.
Ish qanday o‘tadi

Ko‘chmas mulk agentligida CRM joriy etish qanday o‘tadi

Loyiha muddati hamma uchun belgilangan va shartnoma imzolangan sanadan emas, bizga kirish huquqlari ochilgan paytdan hisoblanadi.

  1. 1

    Audit va strategiya

    Hozir bitimingiz qanday borayotganini tahlil qilamiz: ariza qayerdan keladi, uni kim oladi, qayerda to‘xtab qoladi. Kelajakdagi voronka sxemasini tuzamiz.

    2–5 ish kuni
  2. 2

    Sozlash va integratsiya

    Akkauntni yig‘amiz: voronkalar, maydonlar, huquqlar, avtomatik vazifalar. Messenjerlar, telefoniya va saytni ulaymiz.

    5–15 ish kuni
  3. 3

    O‘qitish va yordam

    Sotuv bo‘limini tizimda ishlashga o‘rgatamiz va jamoa ko‘nikib olguncha yoningizda bo‘lamiz.

    2–5 ish kuni

Tahlilda Telegramdan kelgan arizalarni taqsimlash va obyektlarni biriktirish qoidalarini alohida muhokama qilamiz: ularsiz tizim to‘g‘ri yig‘iladi, ammo rieltorlar o‘rtasidagi bahslar avvalgidek qoladi.

Geografiya

Butun O‘zbekiston bo‘ylab amoCRM joriy etamiz

Ofisimiz Toshkentda, butun mamlakat bilan ishlaymiz. Jarayonlar tahlili, sozlash va o‘qitish onlayn o‘tadi — ekran namoyishi bilan qo‘ng‘iroqlar orqali, shuning uchun masofa muddatlarga ta’sir qilmaydi.

ToshkentOfis va joriy etish jamoasi. Loyiha talab qilsa, shaxsan uchrashamiz.
SamarqandOnlayn joriy etish va o‘qitish, ish vaqtida qo‘llab-quvvatlash.
BuxoroJarayonlar tahlili va sozlash — ekran namoyishi bilan qo‘ng‘iroq orqali.
Farg‘onaFiliallar va masofadagi sotuv bo‘limlarini tizimga ulaymiz.
NamanganMessenjerlardagi arizalar va qo‘ng‘iroqlarni bitta oynaga yig‘amiz.

Boshqa shaharlarda ham ishlaymiz: Andijon, Nukus, Qarshi, Navoiy, Termiz, Urganch.

Ko‘p beriladigan savollar

Ko‘chmas mulk obyektlari bazasini to‘g‘ridan-to‘g‘ri CRMda yuritsa bo‘ladimi?+

Ha. Har bir obyekt — o‘z maydonlariga ega alohida kartochka: tuman, maydon, shartlar, mulk egasi, mas’ul rieltor. Kartochka obyekt ko‘rsatilgan mijozlar bilan bog‘lanadi — obyekt tarixi ham, mijoz tarixi ham ko‘rinadi.

Bitta obyekt bilan bir vaqtda bir nechta rieltor shug‘ullanishining oldini qanday olish mumkin?+

Har bir obyektning bitta mas’uli bor, barcha ko‘riklar esa uning kartochkasidagi vazifalar. Agar obyekt allaqachon biriktirilgan va u bo‘yicha ko‘riklar bo‘lgan bo‘lsa, kartochkani ochgan har kimga bu darhol ko‘rinadi — bahs mulk egasigacha yetib bormasdan so‘nadi.

Rieltor ishdan ketsa, mijozlar bazasi nima bo‘ladi?+

Mijozlar va obyektlar hech qayoqqa ketmaydi — ular agentlik tizimida qoladi. Huquqlar shunday qo‘yilganki, rieltor ishi uchun keraklisini ko‘radi, lekin butun bazani birdaniga yuklab ololmaydi. Uning mijozlarini yangi mas’ulga qayta biriktirish esa bir necha daqiqalik ish.

Telegram va saytdan kelgan arizalar tizimga tushadimi?+

Ha, Telegram kanali va sayt shakllari voronkaga ulanadi, murojaat manba va reklama belgisi bilan keladi. Qo‘ng‘iroqlar telefoniya orqali tushadi, o‘tkazib yuborilgani esa qayta qo‘ng‘iroq qilish vazifasiga aylanadi.

Bitimlarimiz uzoq, mijoz oylab o‘ylaydi — tizim bunga bardosh beradimi?+

Aynan shu uchun sanali vazifalar bor: oktyabrda qo‘ng‘iroqlashishga kelishdingizmi — oktyabrda vazifa mas’ul rieltorda o‘zi paydo bo‘ladi. Keyinga qoldirilgan mijoz endi suhbatlar orasida yo‘qolmaydi.

Bizda agentlik emas, quruvchining sotuv bo‘limi bo‘lsa-chi — mos keladimi?+

Ha, faqat voronkani boshqacha quramiz: shartnoma bo‘yicha bron, ipotekani ma’qullash, imzolash, kalitlarni topshirish. Uni alohida tarmoq qilamiz, toki yangi uy bosqichlari bitta hisobotda ikkilamchi bozor bosqichlari bilan aralashib ketmasin.

Samarqand va Buxorodagi agentliklar bilan ishlaysizmi?+

Ha. Ofis Toshkentda, jarayonlar tahlili, sozlash va rieltorlarni o‘qitish esa ekranni ko‘rsatgan holda onlayn qo‘ng‘iroqlar orqali o‘tadi, shuning uchun shahar muddatlarga ta’sir qilmaydi. Butun O‘zbekiston bo‘ylab ishlaymiz.

Shuningdek qarang

Soha bo‘yicha savollar yopilgan bo‘lsa-yu, loyihaning o‘zi va narxi haqida savollar qolgan bo‘lsa.

amoCRM joriy etishLoyiha qanday o‘tadi: jarayonlar tahlili, voronkalarni yig‘ish, bazani ko‘chirish va jamoani o‘qitish.O‘tish →amoCRM tariflariBir foydalanuvchi uchun litsenziya oyiga qancha turadi va tariflar bir-biridan nimasi bilan farq qiladi.O‘tish →Konsalting uchun CRMUzoq bitim sikli, shartnomalar va mijoz tomonidan bir vaqtning o‘zida bir nechta odam bilan muzokaralar.O‘tish →Onlayn maktab uchun CRMReklamadan kelgan arizalar, kurslar uchun to‘lov va o‘quvchini o‘qish boshlanishigacha olib borish.O‘tish →

Loyihangizni muhokama qilamiz

Sotuv qanday tashkil etilganini va tizimda necha kishi ishlashini aytib bering. Tarif tanlaymiz, ishlar narxini hisoblaymiz va hisob yuboramiz.

Telegram orqali yozish+998 (78) 333-22-33
O‘zbekiston hududida amoCRM joriy etish, sozlash va litsenziyalash bo‘yicha barcha xizmatlarni «MEGABITE-CRM» MChJ ko‘rsatadi. «амоЦРМ 2.0» EHM uchun dasturi huquq egasi — «амоЦРМ» AJga tegishli. Huquq egasining rasmiy sayti: amocrm.ru
Bizga yozing