Ommaviy oferta shartnomasi

1.1. Oferta — https://mcrm.uz/publichnaya-oferta manzilida e’lon qilingan ushbu hujjat.

1.2. Ofertaning aksepti — Buyurtmachi tomonidan Hisobni Hisobda yoki 4.4.1-bandda ko‘rsatilgan har qanday usulda, shu jumladan Saytda, to‘lov havolasi orqali yoki bank o‘tkazmasi bilan to‘liq yoki qisman to‘lash yo‘li bilan ushbu Oferta shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish.

1.3. Sayt — Ijrochining https://mcrm.uz manzilida joylashgan internet-resursi.

1.4. Buyurtmachi — Ofertani aksept qilgan har qanday jismoniy yoki yuridik shaxs.

1.5. Dasturiy ta’minot (DT) — Ijrochi huquq egasi bo‘lmagan, foydalanish huquqini (litsenziya, sublitsenziya, obuna) Ijrochi Buyurtmachiga beradigan yoki Buyurtmachiga sotib olishda ko‘maklashadigan EHM uchun dasturlar va bulutli servislar: amoCRM, Bitrix24, vidjetlar va integratsiyalar (shu jumladan Wazzup, WHATCRM, Sipuni) hamda Hisobda ko‘rsatilgan boshqa mahsulotlar.

1.6. Xizmatlar — Ijrochining Hisobda sanab o‘tilgan DT va Uchinchi shaxslar servislarini ulash, sozlash, joriy etish va integratsiya qilish, o‘qitish va qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha ishlari.

1.7. Hisob — Ijrochi tomonidan Buyurtmachi uchun shakllantirilgan, raqami va sanasi, DT va Xizmatlar ro‘yxati (pozitsiyalar), har bir pozitsiyaning qiymati, Xizmatlarni ko‘rsatish muddati (agar belgilangan bo‘lsa) hamda ushbu Ofertaga havola ko‘rsatilgan to‘lov uchun hisob, tijorat taklifi yoki Saytdagi to‘lov sahifasi. Buyurtmachiga yuborilgan to‘lov havolasi u taqdim etilgan Hisobning qismi hisoblanadi.

1.8. Huquq egasi — DTga nisbatan mutlaq huquqlarga ega bo‘lgan yoki Uchinchi shaxslar servisini ko‘rsatuvchi uchinchi shaxs (ishlab chiquvchi, vendor, operator), shu jumladan uning rasmiy mintaqaviy vakili.

1.9. Texnik topshiriq (TT) — Xizmatlarga oid ishlar ro‘yxati va talablarni o‘z ichiga olgan, Tomonlar tomonidan quyidagi usullardan biri bilan kelishilgan hujjat: Tomonlar tomonidan imzolangan (shu jumladan elektron imzo bilan), Buyurtmachi tomonidan Shaxsiy kabinetda tasdiqlangan yoki Buyurtmachi tomonidan rasmiy aloqa kanallari orqali yozma tasdiqlangan (12.3.1-band). TT rasmiylashtirilmagan bo‘lsa, uning o‘rnini Hisob pozitsiyalari ro‘yxati bosadi.

1.10. Uchinchi shaxslar servislari — ularsiz Xizmatlarni ko‘rsatib bo‘lmaydigan yoki natija ishlamaydigan uchinchi shaxslarning servislari: bulutli CRM tizimlari, IP-telefoniya servislari va aloqa operatorlari (shu jumladan Sipuni, Zadarma), messenjerlar va ijtimoiy tarmoqlar hamda ularning egalari (shu jumladan WhatsApp, Instagram, Facebook va Meta kompaniyasi, Telegram), to‘lov tizimlari, xosting va boshqa servislar. Ushbu Oferta maqsadlarida Uchinchi shaxslar servisining egasi ham Huquq egasi hisoblanadi.

1.11. Ulash — natijasi DT yoki Uchinchi shaxslar servisining Buyurtmachi akkauntiga Hisob pozitsiyasi hajmida ulanishi bo‘lgan Xizmat. Ulanish sozlangan va tekshiruv (pozitsiya bo‘yicha sinov qo‘ng‘irog‘i, sinov xabari yoki boshqa operatsiya) o‘tkazilgan, uning natijasini Buyurtmachi yozishmada yoki Dalolatnomada tasdiqlagan yoxud 5.3-bandda nazarda tutilgan tartibda qabul qilgan bo‘lsa, Ulash bajarilgan hisoblanadi.

2.1. Ijrochi Buyurtmachiga DTdan foydalanish huquqlarini berish (yoki ularni sotib olishda ko‘maklashish) va/yoki Hisob pozitsiyalari ro‘yxati bo‘yicha Xizmatlar ko‘rsatish majburiyatini oladi, Buyurtmachi esa ularni Hisob va ushbu Oferta shartlarida qabul qilish va haqini to‘lash majburiyatini oladi.

2.2. Ijrochining maqomi. Ijrochi Huquq egalarining hamkori (reselleri) va integratori hisoblanadi. Ijrochi DT va Uchinchi shaxslar servislarining Huquq egasi emas, ularni ishlab chiqmaydi va ularning ishlashini boshqarmaydi. Ishga yaroqliligi, mavjudligi, funksiyalari va ularning o‘zgarishi, tariflar, texnik qo‘llab-quvvatlash, cheklovlar (shu jumladan Meta kompaniyasi servislarining mintaqaviy cheklovlari va portal yoki akkaunt zonasiga (mamlakatiga) bog‘liq cheklovlar), akkauntlarni bloklash va verifikatsiya qilish Huquq egasi tomonidan uning litsenziya shartlari va qoidalariga muvofiq belgilanadi va ta’minlanadi.

2.3. Xizmatlar hajmi. Ijrochi faqat Hisobda (va TT rasmiylashtirilgan bo‘lsa, TTda) pozitsiyalar sifatida sanab o‘tilgan Xizmatlarni ko‘rsatadi. Hisobda ko‘rsatilmagan ishlar, shu jumladan Buyurtmachi Hisob taqdim etilgunga qadar ma’lum qilmagan kanallar va servislarni ulash, qo‘shimcha ishlar sifatida alohida Hisob bo‘yicha bajariladi.

2.4. Servislarning ma’lum cheklovlari. Hisob taqdim etilgan sanada Ijrochiga ma’lum bo‘lgan, buyurtma uchun ahamiyatli DT va Uchinchi shaxslar servislarining cheklovlarini (shu jumladan Meta kompaniyasi servislarining mintaqaviy cheklovlari, funksiyalarning Bitrix24 portali yoki boshqa akkaunt zonasiga (mamlakatiga) bog‘liqligi, boshqa mamlakatlardagi telefon raqamlarini ulash uchun hujjatlarga qo‘yiladigan talablar) Ijrochi Hisobda yoki tijorat taklifida ko‘rsatadi. Hisobni to‘lash orqali Buyurtmachi unda ko‘rsatilgan cheklovlar bilan tanishganini va ularni qabul qilishini tasdiqlaydi.

2.5. Uchinchi shaxslarni jalb qilish. Ijrochi Buyurtmachi bilan qo‘shimcha kelishmasdan Xizmatlarni ko‘rsatishga uchinchi shaxslarni (subpudratchilarni) jalb qilishga haqli. Xizmatlar ko‘rsatilishi uchun Buyurtmachi oldida ushbu Ofertada belgilangan doirada Ijrochi javobgar bo‘ladi. Subpudratchilar Buyurtmachining kirish huquqlari va ma’lumotlarini faqat Xizmatlarni ko‘rsatish uchun zarur hajmda oladi va ularning maxfiyligiga rioya qilishi shart; shu maqsadda kirish huquqlarini subpudratchiga berish 9.3-bandga ko‘ra uchinchi shaxslarga berish hisoblanmaydi.

3.1. Buyurtma quyidagi usullardan biri bilan rasmiylashtiriladi: a) Saytda mustaqil ravishda — Shaxsiy kabinetda ro‘yxatdan o‘tib, verifikatsiyadan so‘ng (3.2–3.4-bandlar); b) Ijrochi xodimi orqali — rasmiy aloqa kanallari orqali Buyurtmachiga yuborilgan Hisob bo‘yicha (12.3.1-band). Hisob bo‘yicha buyurtma rasmiylashtirilganda Saytda ro‘yxatdan o‘tish Shartnoma tuzish sharti hisoblanmaydi.

3.2. Buyurtmani rasmiylashtirish imkoniyati Buyurtmachi Shaxsiy kabinetda verifikatsiya tartibidan o‘tganidan so‘ng taqdim etiladi; verifikatsiya aloqa ma’lumotlarini tasdiqlash va majburiy maydonlarni (F. I. Sh., e-mail, telefon raqami) to‘ldirishni o‘z ichiga oladi.

3.3. Buyurtmachi ro‘yxatdan o‘tish va verifikatsiya chog‘ida o‘zi taqdim etgan ma’lumotlarning ishonchliligi, dolzarbligi va to‘liqligi uchun to‘liq javobgar bo‘ladi.

3.4. Xizmatlar va/yoki DT litsenziyalarini tanlash hamda buyurtmani shakllantirish (masalan, «Savat» orqali) Buyurtmachi tomonidan Saytning tegishli bo‘limida amalga oshiriladi, shundan so‘ng u to‘lov tartibiga o‘tadi.

3.5. Hisobning muvaffaqiyatli to‘lanishi (to‘liq yoki qisman) ushbu Ofertaning aksepti va Shartnoma tuzilgan payt hisoblanadi: Saytda — «To‘lash» (yoki shunga o‘xshash) tugmasining bosilishi va to‘lovning o‘tishi; Hisob bo‘yicha rasmiylashtirilganda — Hisobda ko‘rsatilgan har qanday usulda Hisob bo‘yicha to‘lovning kelib tushishi.

3.6. Buyurtma Ijrochi muvaffaqiyatli to‘lov haqida tasdiq olgan paytdan boshlab rasmiylashtirilgan hisoblanadi.

3.7. Maslahatlar va tanlov uchun javobgarlik. Ijrochining har qanday maslahatlari tavsiyaviy xususiyatga ega. Xizmatlar va/yoki litsenziyalarni tanlash to‘g‘risidagi yakuniy qaror har doim Buyurtmachi tomonidan mustaqil ravishda qabul qilinadi. To‘lovni amalga oshirish orqali Buyurtmachi buyurtma tarkibiga to‘liq roziligini tasdiqlaydi. Xizmatlarning (agar ular ko‘rsatilgan bo‘lsa) va/yoki faollashtirilgan litsenziyalarning noto‘g‘ri tanlanganligi mablag‘larni qaytarish uchun asos bo‘lmaydi.

3.8. Ushbu Ofertani aksept qilish orqali Buyurtmachi, shuningdek, Saytdan foydalanishning umumiy qoidalarini tartibga soluvchi Foydalanuvchi kelishuvi (https://mcrm.uz/polzovatelskoe-soglashenie) shartlari bilan tanishganini va ularga to‘liq rozi ekanini tasdiqlaydi.

3.9. Oferta tahriri. Hisobda Ofertaga havola va uning tahriri raqami ko‘rsatiladi. Shartnomaga to‘lov sanasida amalda bo‘lgan tahrir qo‘llaniladi (12.2-band).

3.10. Xodimlarning vakolatlari. Ijrochi xodimlari ushbu Oferta shartlarini o‘zgartirishga haqli emas. Xizmatlarning tarkibi, qiymati va muddatlari faqat Hisob, TT yoki qo‘shimcha kelishuv bilan belgilanadi (12.3.2-band).

4.1. DT va Xizmatlar qiymati Ijrochining narxlar ro‘yxati asosida belgilanadi va Hisobda (yakuniy to‘lov sahifasida) qayd etiladi.

4.2. To‘lov tartibi va muddatlari Hisobda ko‘rsatilgan shartlar bilan belgilanadi. Agar Hisobda boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, 100% oldindan to‘lov standart shart hisoblanadi.

4.3. Barcha hisob-kitoblar o‘zbek so‘mida (UZS) amalga oshiriladi.

4.4. To‘lov usullari va bank kartasi orqali to‘lash tartibi:

4.4.1. Saytda to‘lov quyidagi usullarda qabul qilinadi. Har bir usul uchun To‘lov provayderi (to‘lov amalga oshiriladigan ekvayer bank yoki to‘lov tashkiloti), qabul qilinadigan kartalar va operatsiyani tasdiqlash usuli ko‘rsatilgan:

— Click: Uzcard, Humo, Visa va Mastercard kartalari; operatsiya karta emitent banki belgilagan usulda tasdiqlanadi: bir martalik kod bilan yoki 3-D Secure texnologiyasi orqali.

— Kompaniya uchun hisob: Ijrochining Hisobi bo‘yicha Buyurtmachining hisob-kitob raqamidan bank o‘tkazmasi. Bu usulda bank kartasidan foydalanilmaydi va 8-bo‘limning bank kartalariga oid qoidalari unga tatbiq etilmaydi (4.4.7-band).

4.4.2. To‘lov usullari ro‘yxati to‘ldirilishi mumkin. Ro‘yxatning o‘zgartirilishi 12.2-bandda nazarda tutilgan tartibda Ofertaga kiritilgan o‘zgartirish hisoblanadi. Buyurtmachi tanlagan usul va To‘lov provayderi «To‘lash» tugmasi bosilgunga qadar to‘lov sahifasida ko‘rsatiladi.

4.4.3. Bank kartasi orqali to‘lash tartibi: a) Buyurtmachi Saytda buyurtmani shakllantiradi, telefon raqamini bir martalik kod bilan tasdiqlaydi va litsenziya sotib olinayotgan amoCRM akkauntining ID raqamini ko‘rsatadi (agar akkaunt allaqachon yaratilgan bo‘lsa); b) to‘lov usulini tanlaydi va «To‘lash» tugmasini bosadi; d) To‘lov provayderining himoyalangan to‘lov sahifasiga o‘tadi, karta ma’lumotlarini kiritadi va operatsiyani 4.4.1-bandda ko‘rsatilgan usulda tasdiqlaydi; e) To‘lov provayderi operatsiya natijasini Ijrochiga ma’lum qiladi; f) to‘lov tasdiqlanganidan so‘ng buyurtma «To‘landi» holatini oladi va Buyurtmachi Saytda, telefon raqami Telegram orqali tasdiqlangan bo‘lsa — Telegram’da ham bildirishnoma oladi.

4.4.4. To‘lov provayderining to‘lovni qabul qilish uchun komissiyasi (ekvayring komissiyasi) Ijrochining xarajati hisoblanadi va Buyurtmachidan buyurtma qiymatidan ortiqcha undirilmaydi. Karta emitent banki yoki Buyurtmachining banki o‘z tariflari bo‘yicha undiradigan komissiya va yig‘imlarni Buyurtmachi mustaqil ravishda to‘laydi.

4.4.5. DT litsenziyasi faollashtiriladi va Xizmatlar ko‘rsatish boshlanadi faqat To‘lov provayderi to‘lovni tasdiqlaganidan keyin. Litsenziya to‘lov tasdiqlanganidan so‘ng ish vaqtida 2 (ikki) soat ichida faollashtiriladi: ish kunlari Toshkent vaqti bilan 9:00 dan 18:00 gacha. To‘lov ish vaqtidan tashqari tasdiqlangan bo‘lsa, litsenziya eng yaqin ish vaqtida faollashtiriladi. Xizmatlar ko‘rsatish muddatlari 5.1-bandga muvofiq belgilanadi.

4.4.6. To‘lovlar xavfsizligi va firibgarlikka qarshi kurash choralari, shu jumladan To‘lov provayderlari bilan tuzilgan shartnomalardagi cheklovlar, ushbu Ofertaning 8-bo‘limida belgilangan.

4.4.7. Kompaniya uchun hisob bo‘yicha to‘langanda litsenziya pul mablag‘lari Ijrochining hisob-kitob raqamiga kelib tushganidan so‘ng faollashtiriladi va Xizmatlar shundan keyin boshlanadi. 8-bo‘limning bank kartalariga oid qoidalari bu usulga tatbiq etilmaydi.

4.5. To‘lov faqat Ijrochining hisob-kitob raqamiga (shu jumladan Ijrochining korporativ kartasiga) yoki 4.4.1-bandda ko‘rsatilgan To‘lov provayderlari orqali qabul qilinadi. Pulning Ijrochi xodimining shaxsiy kartasiga o‘tkazilishi Ijrochiga to‘lov hisoblanmaydi.

4.6. Ishlarni boshlash va to‘lov qilinmaganda to‘xtatib turish. Agar Hisobda boshqacha tartib ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Xizmatlar 100 foiz oldindan to‘lov shartlarida to‘lanadi va Ijrochi Hisob bo‘yicha to‘liq to‘lov kelib tushganidan so‘ng ularni ko‘rsatishga kirishadi. Hisob bo‘yicha Xizmatlar, buyurtma uchun zarur bo‘lgan DT litsenziyalari yoki Uchinchi shaxslar servislarining xizmatlari (shu jumladan obunani uzaytirish yoki raqam balansini to‘ldirish) to‘liq hajmda to‘lanmaguncha, Ijrochi Xizmatlarni ko‘rsatishga kirishmaslikka, boshlangan Xizmatlarni esa to‘xtatib turishga haqli. To‘xtatib turish haqida Ijrochi Buyurtmachiga rasmiy aloqa kanallari orqali xabar beradi (12.3.1-band). To‘lov qilinmagan vaqt davomida Xizmatlarni ko‘rsatish muddati o‘tmaydi (5.1.1–5.1.2-bandlar), to‘xtatib turish esa Ijrochi tomonidan Shartnomaning buzilishi hisoblanmaydi.

5.1. Xizmatlarni ko‘rsatish muddati. Muddat Hisobda ish kunlarida — pozitsiyalar uchun alohida yoki butun buyurtma uchun ko‘rsatiladi. Agar Hisobda muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Xizmatlar 5.1.1–5.1.3-bandlarni hisobga olgan holda oqilona muddatda ko‘rsatiladi.

5.1.1. Muddatning boshlanishi. Muddat quyidagi shartlarning oxirgisi bajarilgan kundan keyingi ish kunidan boshlab o‘ta boshlaydi: a) Hisobda boshqacha tartib ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Ijrochi to‘lovning 100 foizini olgan; b) Buyurtmachi pozitsiya uchun zarur bo‘lgan barcha kirish huquqlari, hujjatlar, ma’lumotlar va qarorlarni taqdim etgan (5.5-band). Ijrochi Buyurtmachiga qaysi ma’lumotlar yetishmayotganini rasmiy aloqa kanallari orqali ma’lum qiladi.

5.1.2. Muddatni to‘xtatib turish. Muddat quyidagi vaqtda to‘xtatib turiladi: a) Ijrochi Buyurtmachidan kirish huquqlari, hujjatlar, javoblar, qarorlar, litsenziyalar va Uchinchi shaxslar servislari xizmatlari uchun to‘lovni yoki natijani tekshirishni kutayotgan vaqtda; b) Huquq egasi arizalarni ko‘rib chiqayotgan vaqtda — litsenziya va portalni ro‘yxatdan o‘tkazish yoki ko‘chirish, akkauntni verifikatsiya qilish, raqamni ajratish va tasdiqlash, moderatsiya, texnik qo‘llab-quvvatlash javobi. Ijrochi Buyurtmachiga to‘xtatib turish va uning sababi haqida rasmiy aloqa kanallari orqali xabar beradi.

5.1.3. Taxminiy muddatlar. Ijrochi xodimlari tomonidan Hisob taqdim etilgunga qadar yoki Hisobda ko‘rsatmasdan og‘zaki yoki yozishmada aytilgan muddatlar taxminiy hisoblanadi va Xizmatlarni ko‘rsatishning kelishilgan muddati hisoblanmaydi. Hisobda ko‘rsatilgan muddat faqat yangi Hisob yoki qo‘shimcha kelishuv bilan o‘zgartiriladi.

5.2. Tayyorlik to‘g‘risidagi bildirishnoma va Dalolatnoma. Pozitsiya (yoki barcha Xizmatlar) yakunlangach, Ijrochi Buyurtmachiga rasmiy aloqa kanallari orqali natija va o‘tkazilgan tekshiruv tavsifi bilan tayyorlik to‘g‘risidagi bildirishnoma (1.11-band), shuningdek Bajarilgan ishlar dalolatnomasini («Dalolatnoma») — Shaxsiy kabinetda, elektron pochta orqali yoki elektron hujjat aylanishi tizimi orqali yuboradi. Buyurtmachining natijani yozishmada tasdiqlashi («qabul qilindi», «ishlayapti» yoki boshqa aniq rozilik) ham Dalolatnomani imzolash hisoblanadi.

5.3. Jim qabul qilish. Agar Buyurtmachi tayyorlik to‘g‘risidagi bildirishnoma yuborilgan kundan boshlab 5 (besh) ish kuni ichida rasmiy aloqa kanallari orqali asoslantirilgan rad javobini yubormagan bo‘lsa, Xizmatlar (pozitsiya) qabul qilingan hisoblanadi. Asoslantirilgan rad javobida Hisob yoki TT pozitsiyalariga havola bilan kamchiliklar ro‘yxati ko‘rsatiladi. Asoslantirilgan rad javobi bo‘yicha Ijrochi Xizmatlarga taalluqli kamchiliklarni bartaraf etadi va tayyorlik haqida qayta xabar beradi.

5.4. Natija va servisning keyingi ishlashi. Ulash pozitsiyasi bo‘yicha Ijrochining majburiyati Ulash bajarilgan va qabul qilingan paytda (1.11, 5.3-bandlar) bajarilgan hisoblanadi. DT yoki Uchinchi shaxslar servisi ishidagi keyingi nosozliklar, cheklovlar, funksiyalar o‘zgarishi, bloklash va ishning to‘xtatilishi, agar ular Ijrochining harakatlari tufayli yuzaga kelmagan bo‘lsa, Xizmatlarning kamchiligi hisoblanmaydi. Ijrochi Buyurtmachiga Huquq egasining texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishda yordam beradi; Huquq egasi tomonidagi o‘zgarishlardan keyin qayta sozlash, agar u to‘langan qo‘llab-quvvatlashga kirmasa, qo‘shimcha ish sifatida bajariladi.

5.5. Buyurtmachining majburiyatlari. Buyurtmachi: a) DT va Uchinchi shaxslar servislarining akkauntlarini (portal, akkaunt, biznes-akkaunt, raqam) o‘z nomiga yoki o‘z tashkiloti nomiga ro‘yxatdan o‘tkazadi va, agar ular Hisobga kiritilmagan bo‘lsa, ularning haqini Huquq egasi tariflari bo‘yicha to‘laydi; b) Ijrochiga Ulash uchun zarur bo‘lgan tegishli huquqlarga ega kirish huquqlarini, hujjatlar va ma’lumotlarni, shu jumladan raqamlarni ro‘yxatdan o‘tkazish va akkauntlarni verifikatsiya qilish uchun zarur bo‘lganlarini taqdim etadi; d) mas’ul shaxsni tayinlaydi va Ijrochining so‘rovlariga 2 (ikki) ish kuni ichida javob beradi; e) Hisob taqdim etilgunga qadar kanallar, raqamlar, mamlakatlar va integratsiyalarga oid talablarni ma’lum qiladi — Hisobda aks ettirilmagan talablar qo‘shimcha ish sifatida bajariladi (2.3-band); f) natijani tekshiradi va tekshiruv haqida 5.3-bandda belgilangan muddatda xabar beradi.

5.6. Huquq egasi yoki Buyurtmachi tomonidagi sabablarga ko‘ra Ulashning imkonsizligi. Agar Ulash Huquq egasining cheklovlari, qarorlari yoki harakatsizligi (shu jumladan verifikatsiyani rad etish, mintaqaviy cheklovlar, funksiyaning portal zonasi uchun mavjud emasligi) yoxud Buyurtmachi 5.5-bandni bajarmaganligi sababli imkonsiz bo‘lsa yoki 30 (o‘ttiz) kalendar kundan ortiq muddatga kechiksa, Ijrochi Buyurtmachini xabardor qiladi va uning tanloviga ko‘ra: a) imkoni bo‘lsa, qiymatini kelishgan holda o‘xshash servisni ulaydi; b) pozitsiyani buyurtmadan chiqaradi va uning qiymatini u bo‘yicha amalda bajarilgan ishlar qiymatini chegirgan holda qaytaradi. Bu holda Ijrochining boshqa javobgarligi yuzaga kelmaydi.

6.1. Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik uchun Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladi.

6.2. To‘lov chog‘ida rozilikni tasdiqlash. To‘lovni amalga oshirish orqali Buyurtmachi sinov muddatidan (agar u taqdim etilgan bo‘lsa) foydalanganini, DT funksionaliga ishonch hosil qilganini va Huquq egalarining litsenziya kelishuvlari shartlarini so‘zsiz qabul qilishini tasdiqlaydi.

6.3. DT va Uchinchi shaxslar servislari — «qanday bo‘lsa, shunday». DT va Uchinchi shaxslar servislari Huquq egalari tomonidan ularning shartlarida «qanday bo‘lsa, shunday» holatda taqdim etiladi. Ijrochi ularning xatosiz va uzluksiz ishlashi, Buyurtmachi mamlakatida mavjudligi, funksiyalari, tariflari va shartlarining saqlanib qolishi, Buyurtmachining kutganlariga mos kelishi, ularda joylashtirilgan ma’lumotlarning saqlanishi, shuningdek Huquq egalarining harakatlari, shu jumladan akkauntlar va raqamlarni bloklash, cheklash yoki verifikatsiya qilishni rad etish uchun kafolat bermaydi va javobgar emas.

6.4. Texnik topshiriq (TT) bo‘yicha javobgarlik:

6.4.1. Xizmatlarning tarkibi, hajmi va sifat mezonlari TT bilan, u mavjud bo‘lmaganda esa — Hisob pozitsiyalari ro‘yxati bilan belgilanadi.

6.4.2. TT mavjud bo‘lmagan taqdirda Ijrochi Xizmatlarni o‘zining professional tajribasiga tayangan holda ko‘rsatadi. Bu holda natijaning Buyurtmachining subyektiv kutganlariga mos kelmasligi da’vo qilish uchun asos bo‘lmaydi.

6.4.3. Buyurtmachi TT va Hisob uchun o‘zi ma’lum qilgan ma’lumotlar va talablarning to‘liqligi va ishonchliligi uchun javobgar bo‘ladi.

6.4.4. Xizmatlarning tarkibi, hajmi va muddatlari faqat Hisob, TT va qo‘shimcha kelishuvlar bilan belgilanadi. Boshqa kelishuvlar (og‘zaki, messenjerlardagi) faqat ushbu hujjatlarga kiritilgan taqdirdagina hisobga olinadi; xodimlar tomonidan Hisobdan tashqari aytilgan muddatlar taxminiy hisoblanadi (5.1.3-band).

6.5. Buyurtmachining DT va Uchinchi shaxslar servislaridan foydalanish uchun javobgarligi. Buyurtmachi o‘z faoliyatining va DT hamda Uchinchi shaxslar servislaridan o‘zi foydalanishining qonuniyligi uchun to‘liq javobgar bo‘ladi, shu jumladan: a) DT va Uchinchi shaxslar servislari orqali o‘zi joylashtiradigan yoki uzatadigan xabarlar, qo‘ng‘iroqlar va boshqa axborotning mazmuni uchun; b) ommaviy xabar yuborish — adresatlar roziligi mavjudligi hamda reklama to‘g‘risidagi qonunchilik va Huquq egalari qoidalariga rioya etilishi uchun; d) o‘z mijozlari va xodimlarining shaxsga doir ma’lumotlarini yig‘ish va qayta ishlash uchun (9.4-band); e) Buyurtmachi uchun ulangan telefon raqamlari, akkauntlar va kanallardan foydalanishning qonuniyligi uchun. Bunday foydalanish sababli akkaunt, raqam yoki kanalning Huquq egasi yoxud davlat organi tomonidan bloklanishi yoki cheklanishi Xizmatlarning kamchiligi hisoblanmaydi. Agar bunday foydalanish munosabati bilan Ijrochiga uchinchi shaxslar yoki davlat organlari tomonidan talablar qo‘yilsa, Buyurtmachi Ijrochiga ularni qanoatlantirish va hal qilish uchun hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlarni qoplaydi.

6.6. DT va Uchinchi shaxslar servislariga oid da’volar. DT va Uchinchi shaxslar servislarining ishlashi, mavjudligi, funksiyalari, tariflari va qo‘llab-quvvatlanishiga oid da’volarni Buyurtmachi Huquq egasiga uning litsenziya shartlariga muvofiq taqdim etadi. Buyurtmachining iltimosiga ko‘ra Ijrochi Huquq egasining qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaatni tuzish va yuborishda yordam beradi. DT yoki Uchinchi shaxslar servisining Ijrochi harakatlari tufayli yuzaga kelmagan ishlamay qolishi Ijrochi tomonidan Shartnomaning buzilishi hisoblanmaydi.

6.7. Zararni qoplash va javobgarlik chegarasi. Agar Ijrochi Shartnomani buzgan bo‘lsa, u Buyurtmachiga hujjatlar bilan tasdiqlangan haqiqiy zararni qoplaydi. Boy berilgan foyda (olinmagan daromadlar) va bilvosita zararlar, shu jumladan mijozlar va tushumni yo‘qotish, kredit va qarzlar bo‘yicha xarajatlar, ishchanlik obro‘siga yetkazilgan zarar qoplanmaydi. Ijrochining har bir Hisob bo‘yicha umumiy javobgarligi ushbu Hisobning ko‘rsatilmagan yoki lozim darajada ko‘rsatilmagan Xizmatlar pozitsiyalari qiymati bilan cheklanadi. Buyurtmachi akkauntida faollashtirilgan yoki unga berilgan DT litsenziyalari va Uchinchi shaxslar servislari xizmatlarining qiymati ushbu summaga kirmaydi va faqat 7.1-bandga muvofiq qaytariladi.

6.8. Cheklovlar chegarasi. 6.3, 6.6, 6.7, 5.6 va 10.1.1-bandlardagi javobgarlik cheklovlari quyidagilarga nisbatan qo‘llanilmaydi: a) Ijrochi tomonidan majburiyatlarni qasddan buzishga; b) O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi javobgarlikni cheklashga yo‘l qo‘ymaydigan hollarga, shu jumladan Buyurtmachi Xizmatlarni tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan shaxsiy ehtiyojlari uchun sotib olayotgan jismoniy shaxs bo‘lsa. Bunday hollarda Ijrochi qonunchilikda belgilangan doirada javobgar bo‘ladi.

6.9. Sotib olish maqsadi. Hisobni to‘lash orqali Buyurtmachi, agar Hisobda boshqacha to‘g‘ridan-to‘g‘ri ko‘rsatilmagan bo‘lsa, DT va Xizmatlarni tadbirkorlik yoki kasbiy faoliyat uchun (shu jumladan, to‘lovni tashkilot vakili amalga oshirsa, uning nomidan) sotib olayotganini tasdiqlaydi.

7.1. DT litsenziyalari uchun qaytarish. DTga har bir litsenziya uchun pul mablag‘larini qaytarish imkoniyati, shartlari va tartibi faqat yakuniy Huquq egasining siyosati va litsenziya kelishuvi bilan belgilanadi. Buyurtmachi to‘lovdan oldin ushbu shartlar bilan mustaqil ravishda tanishib chiqishi shart.

7.2. Xizmatlar uchun pul mablag‘larini qaytarish. Agar Xizmatlar Ijrochi tomonidan lozim darajada ko‘rsatilgan va Buyurtmachi tomonidan qabul qilingan bo‘lsa (shu jumladan ushbu Ofertaning 5.3-bandiga muvofiq avtomatik ravishda), Xizmatlar uchun pul mablag‘lari qaytarilmaydi. Quyidagi Xizmatlar ko‘rsatilishi lozim darajada deb e’tirof etiladi: a) kelishilgan Texnik topshiriqqa (TT) to‘liq mos keladigan; b) TT mavjud bo‘lmaganda — Ijrochi tomonidan o‘zining professional tajribasi va shunga o‘xshash ishlar uchun standart amaliyotlarga tayangan holda bajarilgan (6.4.2-bandga muvofiq).

7.2.1. Ko‘rsatilmagan Xizmatlar uchun qaytarish. Agar Shartnoma Xizmatlar yakunlanishidan oldin bekor qilinsa, Ijrochi o‘zi kirishmagan Xizmatlar pozitsiyalarining qiymatini, boshlangan pozitsiyalar bo‘yicha esa — Ijrochining narxlar ro‘yxati bo‘yicha amalda bajarilgan ishlar qiymatini chegirgan holda ularning qiymatini qaytaradi. Buyurtmachi uchun allaqachon faollashtirilgan yoki Huquq egasiga to‘langan DT litsenziyalari va Uchinchi shaxslar servislari xizmatlari Buyurtmachida qoladi; ularni qaytarish — 7.1-bandga muvofiq.

7.3. Qaytarish to‘g‘risidagi ariza. Pul mablag‘larini qaytarish to‘g‘risidagi arizani Buyurtmachi Ijrochining 13-bo‘limda ko‘rsatilgan info-amocrm@mcrm.uz elektron pochta manziliga yuboradi. Arizada buyurtma raqami, to‘lov sanasi va summasi, qaytarish asosi hamda, agar to‘lov karta orqali qilingan bo‘lsa, kartaning oxirgi to‘rt raqami ko‘rsatiladi. Yuridik shaxs qo‘shimcha ravishda to‘lov amalga oshirilgan hisob raqamining bank rekvizitlarini ko‘rsatadi.

7.4. Ko‘rib chiqish muddati. Ijrochi arizani u olingan kundan boshlab 3 (uch) ish kuni ichida ko‘rib chiqadi va qarorni Buyurtmachiga o‘sha kanal orqali ma’lum qiladi. Agar litsenziya uchun qaytarish Huquq egasining qaroriga bog‘liq bo‘lsa (7.1-band), Ijrochi shu muddatda Huquq egasiga so‘rov yuboradi va bu haqda Buyurtmachiga xabar beradi. Yakuniy qaror Huquq egasining javobidan keyin ma’lum qilinadi.

7.5. Qaytarish usuli. Pul mablag‘lari faqat to‘lov qaysi usulda amalga oshirilgan bo‘lsa, o‘sha usulda qaytariladi: karta orqali to‘langanda — o‘sha bank kartasiga, Hisob bo‘yicha to‘langanda — o‘sha hisob-kitob raqamiga. Naqd pulda, boshqa kartaga, boshqa hisob raqamiga yoki uchinchi shaxsga qaytarilmaydi.

7.6. Qaytarish muddati. Pul qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilingan kundan boshlab 10 (o‘n) ish kunigacha bo‘lgan muddatda qaytariladi.

7.7. Qaytarishdagi komissiyalar. Ijrochi qaytarilayotgan pozitsiya uchun to‘langan summani to‘liq qaytaradi, o‘zining hech qanday komissiyalarini va To‘lov provayderining komissiyasini ushlab qolmaydi: ekvayring komissiyasi Ijrochining xarajati hisoblanadi (4.4.4-band). Buyurtmachi kartasining emitent banki o‘z tariflari bo‘yicha undiradigan komissiya va yig‘imlar Ijrochi tomonidan qoplanmaydi.

7.8. Rad etilgan va firibgarlik operatsiyalari. Operatsiya rad etilgan yoki tasdiqlanmagan bo‘lsa, kartadan pul yechilmaydi va ariza talab qilinmaydi. Agar buyurtmani bajarish 8-bo‘limga muvofiq to‘xtatib turilgan bo‘lsa va operatsiya litsenziya faollashtirilgunga hamda Xizmatlar boshlangunga qadar firibgarlik deb topilsa, buyurtma bekor qilinadi va to‘langan summa 7.5 va 7.6-bandlar qoidalari bo‘yicha Buyurtmachining arizasisiz to‘liq qaytariladi. Agar shu paytgacha litsenziya faollashtirilgan bo‘lsa, uning uchun qaytarish 7.1-bandga muvofiq amalga oshiriladi.

8.1. Saytda bank kartalari orqali to‘lovlarni to‘lov amalga oshiriladigan ekvayer bank yoki to‘lov tashkiloti (bundan buyon — «To‘lov provayderi») o‘tkazadi. To‘lov provayderlari ro‘yxati va to‘lovni tasdiqlash usullari 4.4.1-bandda keltirilgan. Ijrochi firibgarlik operatsiyalari xavfini uch yo‘l bilan cheklaydi: To‘lov provayderining himoya vositalaridan foydalanadi, tegishli To‘lov provayderi bilan tuzilgan shartnomada (shu jumladan internet-ekvayring shartnomasida) belgilangan cheklovlarga rioya qiladi hamda ushbu bo‘limda bayon etilgan o‘z nazorat choralarini qo‘llaydi. Bo‘lim qoidalari barcha To‘lov provayderlariga bir xilda tatbiq etiladi.

8.2. Karta ma’lumotlari. Karta raqami, uning amal qilish muddati va CVV/CVC kodini Buyurtmachi faqat To‘lov provayderining himoyalangan to‘lov sahifasida kiritadi. Sayt va Ijrochi bu ma’lumotlarni ko‘rmaydi, olmaydi va saqlamaydi. Ijrochiga faqat operatsiya natijasi haqidagi ma’lumotlar keladi: summa, holat va tranzaksiya raqami.

8.3. Uzatish va qayta ishlash himoyasi. Buyurtmachining brauzeri va to‘lov sahifasi o‘rtasida ma’lumotlar shifrlangan ulanish (TLS protokoli) orqali uzatiladi. To‘lov provayderi ularni to‘lov tizimlari talablari va to‘lov kartalari ma’lumotlarini qayta ishlash uchun belgilangan xavfsizlik standartlariga muvofiq qayta ishlaydi.

8.4. Operatsiyani karta egasi tomonidan tasdiqlash. Har bir operatsiyani karta egasining o‘zi tasdiqlaydi: kartani chiqargan bank (emitent bank) yuboradigan bir martalik kod bilan yoki 3-D Secure texnologiyasi orqali. Tasdiqlash usuli kartaga bog‘liq va 4.4.1-bandda ko‘rsatilgan. Tasdiqlanmagan operatsiya o‘tkazilmaydi va kartadan pul yechilmaydi. Ijrochi Buyurtmachidan bir martalik kodlarni, CVV/CVC yoki PIN-kodni hech qachon so‘ramaydi: na telefon orqali, na messenjerlarda, na elektron pochta orqali.

8.5. To‘lov provayderi bilan tuzilgan shartnoma cheklovlari. Ijrochi tegishli To‘lov provayderi bilan tuzilgan shartnomada belgilangan limitlar va cheklovlarga rioya qiladi va ularni chetlab o‘tmaydi. Shu cheklovlardan chiqqan operatsiya avtomatik ravishda rad etiladi.

8.6. To‘lov provayderi va emitent bankning imkoniyatlari. Saytdagi operatsiyalarni To‘lov provayderi va to‘lov tizimining monitoring tizimlari real vaqt rejimida tekshiradi. To‘lov provayderi, emitent bank va to‘lov tizimi firibgarlik belgilari bo‘lgan operatsiyani to‘xtatib turish yoki rad etish huquqiga ega. Ular tomonidan rad etilgan operatsiya Ijrochi tomonidan bajarilmaydi: buyurtma to‘langan hisoblanmaydi, litsenziya faollashtirilmaydi, Xizmatlar boshlanmaydi.

8.7. Faqat to‘lov tasdiqlanganidan keyin bajarish. DT litsenziyasi faollashtiriladi va Xizmatlar ko‘rsatish boshlanadi faqat To‘lov provayderi Ijrochiga muvaffaqiyatli to‘lovni tasdiqlaganidan keyin. Buyurtmachining to‘lov haqidagi xabari, ekran surati yoki kvitansiya to‘lov tasdig‘i hisoblanmaydi.

8.8. To‘lov provayderining so‘rovlari. To‘lov provayderining operatsiyani tekshirish, to‘xtatib turish yoki bekor qilish haqidagi so‘rovini Ijrochi so‘zsiz va To‘lov provayderi ko‘rsatgan muddatda bajaradi. Tekshiruv davomida buyurtmani bajarish to‘xtatib turiladi. Operatsiya bekor qilinsa, pul u yechilgan kartaga qaytariladi (7.5-band).

8.9. Ijrochi tomonidagi nazorat. Ijrochi har bir buyurtma va har bir tranzaksiya bo‘yicha jurnal yuritadi: sana va vaqt, summa, holat, To‘lov provayderi tranzaksiyasining raqami, buyurtma raqami, litsenziya sotib olinayotgan amoCRM akkaunti ID raqami (agar ko‘rsatilgan bo‘lsa) va kod bilan tasdiqlangan telefon raqami. Jurnal O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida va tegishli To‘lov provayderi bilan tuzilgan shartnomada belgilangan muddat davomida saqlanadi va so‘rov bo‘yicha To‘lov provayderiga taqdim etiladi. To‘lanadigan summa Buyurtmachining brauzerida emas, Ijrochining serverida hisoblanadi.

8.10. Firibgarlik belgilari aniqlanganda ko‘riladigan choralar. Masalan, buyurtma ma’lumotlarining mos kelmasligi, ketma-ket muvaffaqiyatsiz to‘lov urinishlari, bitta buyurtmani turli kartalar bilan to‘lashga urinish yoki karta egasining murojaati shunday belgilar hisoblanadi. Bunday belgilar bo‘lsa, Ijrochi buyurtmani bajarishni to‘xtatib turish, tegishli telefon raqamidan yoki tegishli akkaunt uchun buyurtma rasmiylashtirishni bloklash, Buyurtmachidan karta egaligini tasdiqlashni so‘rash va operatsiya haqida To‘lov provayderiga xabar berish huquqiga ega. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan hollarda ma’lumotlar vakolatli organlarga uzatiladi.

8.11. Shubhali operatsiya haqida xabar berish. Agar kartadan karta egasi qilmagan buyurtma Saytda to‘langan bo‘lsa yoki kimdir Ijrochi nomidan SMS-kod yoki karta ma’lumotlarini so‘rasa, quyidagilar zarur:

a) kartani emitent bankning ilovasida yoki uning telefoni orqali darhol bloklash;

b) Ijrochiga «Shubhali operatsiya» belgisi bilan elektron pochta (info-amocrm@mcrm.uz), telefon (+998 (78) 333-22-33) yoki Telegram (t.me/AmoCRM_UZBEKISTAN) orqali xabar berish. Xabarda operatsiya sanasi va summasi, kartaning oxirgi to‘rt raqami va buyurtma raqami (agar ma’lum bo‘lsa) ko‘rsatiladi;

d) operatsiya ustidan e’tiroz bildirish uchun emitent bankka murojaat qilish.

8.12. Ko‘rib chiqish muddati. Ijrochi shubhali operatsiya haqidagi xabarni u olingan paytdan boshlab ish vaqtida (ish kunlari Toshkent vaqti bilan 9:00 dan 18:00 gacha) 24 (yigirma to‘rt) soat ichida ko‘rib chiqadi. Shu vaqt davomida tegishli buyurtmani bajarish to‘xtatib turiladi. Natija haqida Ijrochi arizachiga xabar qaysi kanal orqali kelgan bo‘lsa, o‘sha kanal orqali ma’lum qiladi. Operatsiya firibgarlik deb topilsa, pul 7-bo‘lim qoidalari bo‘yicha qaytariladi.

8.13. To‘lovchining majburiyatlari. Buyurtma faqat o‘z kartasi bilan yoki egasi rozilik bergan karta bilan to‘lanishi mumkin. Karta ma’lumotlari, bir martalik kodlar va ular keladigan telefonga kirish xavfsizligini to‘lovchining o‘zi ta’minlaydi. Karta ma’lumotlarini kiritishdan oldin to‘lovchi Saytda tanlangan To‘lov provayderining to‘lov sahifasi ochilganini tekshiradi.

9.1. Ijrochi Buyurtmachining shaxsga doir ma’lumotlarini O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga hamda Saytda (https://mcrm.uz/politika-konfidencialnosti) e’lon qilingan va ushbu Ofertaning ajralmas qismi hisoblangan Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlash majburiyatini oladi.

9.2. Ofertani aksept qilish orqali Buyurtmachi o‘zining shaxsga doir ma’lumotlarini yig‘ish, saqlash va qayta ishlashga so‘zsiz rozilik beradi.

9.3. Kirish huquqlari va parollar. Buyurtmachi DT va Uchinchi shaxslar servislariga kirish huquqlarini xavfsiz kanal orqali beradi: Buyurtmachi akkauntiga tegishli huquqlar bilan foydalanuvchini taklif qilish yoki bir martalik havola orqali; parollar umumiy chatlarda ochiq matn bilan yuborilmaydi. Ijrochi kirish huquqlaridan faqat Xizmatlarni ko‘rsatish uchun foydalanadi va ularni uchinchi shaxslarga bermaydi. Xizmatlar qabul qilingandan so‘ng Ijrochi Buyurtmachiga yaratilgan barcha hisob yozuvlari va administrator huquqlarini topshiradi, Buyurtmachi esa, agar qo‘llab-quvvatlash rasmiylashtirilmagan bo‘lsa, parollarni o‘zgartiradi va Ijrochi foydalanuvchilarini o‘chiradi. Ijrochi qabul qilingandan keyin Buyurtmachining parollarini saqlamaydi va Buyurtmachi qabul qilingandan keyin o‘zgartirmagan parollar orqali uchinchi shaxslarning Buyurtmachi akkauntlariga kirishi uchun javobgar emas.

9.4. Buyurtmachi mijozlarining ma’lumotlari. DT va Uchinchi shaxslar servislarida mavjud bo‘lgan Buyurtmachi mijozlari va xodimlarining shaxsga doir ma’lumotlarini Ijrochi faqat Buyurtmachining topshirig‘iga ko‘ra, Xizmatlar uchun zarur hajmda qayta ishlaydi va o‘z maqsadlarida foydalanmaydi. Ushbu ma’lumotlarni yig‘ish va qayta ishlashning qonuniyligini Buyurtmachi ta’minlaydi.

10.1. Yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari (tabiiy ofatlar, yong‘inlar, epidemiyalar va pandemiyalar, harbiy harakatlar, kiberhujumlar, IT-infratuzilmadagi keng ko‘lamli nosozliklar va h. k.) yuz berganda Tomonlar majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.

10.1.1. Tomonlar Shartnoma maqsadlarida Tomonning irodasiga bog‘liq bo‘lmagan va majburiyatning bajarilishiga bevosita ta’sir ko‘rsatgan quyidagi holatlar ham javobgarlikdan ozod qilishini kelishib oldilar: a) davlat organlarining hujjatlari, qarorlari va talablari, shu jumladan faoliyatni taqiqlash va cheklash; b) davlatlar, xalqaro tashkilotlar yoki Huquq egalari tomonidan mamlakatlar, mintaqalar, portallar va akkauntlar zonalari (mamlakatlari), shaxslar yoki to‘lov vositalariga nisbatan joriy etilgan sanksiyalar, eksport va boshqa cheklovlar; d) aloqa operatorlari, internet-provayderlar, ma’lumotlar markazlari va xosting, banklar va to‘lov tizimlari ishidagi nosozliklar, uzilishlar va cheklovlar; e) messenjerlar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa Uchinchi shaxslar servislarining ommaviy bloklanishi, sekinlashtirilishi va ularga kirishning cheklanishi; f) DT yoki Uchinchi shaxslar servisi ishining to‘xtatilishi, Huquq egasi tomonidan uning qoidalari va siyosatlari, funksiyalari hamda kirish shartlarining o‘zgartirilishi.

10.2. Majburiyatlarni bajarish muddati 10.1 va 10.1.1-bandlarda ko‘rsatilgan holatlar amal qilgan vaqtga mutanosib ravishda keyinga suriladi.

10.3. Agar holatlar 60 kundan ortiq davom etsa, Tomonlarning har biri Shartnomani bekor qilishga haqli. Bunda Buyurtmachi amalda ko‘rsatilgan Xizmatlar haqini to‘lashi shart, faollashtirilgan litsenziyalar qiymati esa qaytarilmaydi.

11.1. Sudgacha (talabnoma) tartib. Tomonlar nizolarni muzokaralar yo‘li bilan hal qilishga intiladi. Kelishuvga erishishning imkoni bo‘lmaganda Tomon boshqa Tomonga yozma talabnoma (pretenziya) yuborishi shart: Buyurtmachi — Ijrochining 13-bo‘limda ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga yoki 13-bo‘limdagi manzilga pochta orqali (12.3.2-band); Ijrochi — Buyurtmachining Hisobda yoki ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan elektron pochtasiga. Talabnomada talablar va ularning Shartnoma bandlari hamda Hisob pozitsiyalariga havola qilingan asoslari, talab qilinayotgan summaning hisob-kitobi ko‘rsatiladi; talabnomaga tasdiqlovchi hujjatlar yoki ularning nusxalari ilova qilinadi. Talabnomaga javob berish muddati — u olingan kundan boshlab 10 (o‘n) ish kuni. Agar talabnomada asoslar, summa hisob-kitobi yoki hujjatlar bo‘lmasa, uni olgan Tomon shu muddatda ularni so‘rashga haqli va javob berish muddati ular olingan kundan boshlab hisoblanadi.

11.2. Sud tartibi. Nizo sudgacha tartibga rioya qilinganidan so‘ng (11.1-band), agar talabnomaga belgilangan muddatda javob berilmagan bo‘lsa yoki javob nizoni hal qilmagan bo‘lsa, sudga topshirilishi mumkin. Nizo Ijrochi joylashgan yerdagi O‘zbekiston Respublikasi sudida ko‘rib chiqiladi, qonunchilik Buyurtmachiga sudni tanlash huquqini bergan (shu jumladan Xizmatlarni tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan shaxsiy ehtiyojlari uchun sotib olayotgan jismoniy shaxs bo‘lgan Buyurtmachiga) yoki mutlaq sudlovlilikni belgilagan hollar bundan mustasno.

11.3. Xarajatlarni qoplash. Sud muhokamasi bo‘lgan taqdirda aybdor Tomon vijdonli Tomonga u tomonidan qilingan barcha sud xarajatlarini, shu jumladan yuridik xizmatlar haqini to‘lash xarajatlarini qoplash majburiyatini oladi.

11.4. Dalillar. Tomonlar rasmiy aloqa kanallari orqali olib borilgan yozishmalarni (12.3.1-band), shu jumladan ularning eksport qilingan nusxalarini, shuningdek Ijrochi va Huquq egalari tizimlarining jurnallari, eksportlari va hisobotlarini: qo‘ng‘iroqlar va xabarlar jurnallarini, DT va Uchinchi shaxslar servislaridagi harakatlar va o‘zgarishlar tarixini, To‘lov provayderlarining to‘lovlar haqidagi ma’lumotlarini tegishli dalillar deb e’tirof etadi.

12.1. Ushbu Oferta Saytda e’lon qilingan paytdan boshlab Ijrochi uni qaytarib olgunga qadar amal qiladi.

12.2. Ijrochi Ofertaga bir tomonlama tartibda o‘zgartirishlar kiritishga haqli. Bunda Buyurtmachi tomonidan to‘lab bo‘lingan buyurtmalarga nisbatan Aksept qilingan paytda amalda bo‘lgan Oferta shartlari amal qilishda davom etadi.

12.3. Yuridik ahamiyatga ega xabarlar:

12.3.1. Rasmiy aloqa kanallari: a) Ijrochining elektron pochtasi (13-bo‘lim) va Buyurtmachining Hisobda yoki ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan elektron pochtasi; b) Saytdagi Shaxsiy kabinet; d) Telegram — Ijrochining Saytda yoki Hisobda ko‘rsatilgan rasmiy akkaunti va Buyurtmachining buyurtma rasmiylashtirilgan akkaunti yoki raqami — ish xabarlari uchun: kirish huquqlari va ma’lumotlarni so‘rash, TTni kelishish, muddatlarni to‘xtatib turish va tayyorlik haqidagi bildirishnomalar, qabul qilishni tasdiqlash. Xabar yuborilgan kuni olingan hisoblanadi.

12.3.2. Xizmatlar hajmi va muddatlarining o‘zgarishi yangi Hisob, TTga qo‘shimcha yoki qo‘shimcha kelishuv bilan rasmiylashtiriladi. Talabnomalar (pretenziyalar), Shartnomadan voz kechish va pulni qaytarish talablari faqat elektron pochta orqali yoki 13-bo‘limda ko‘rsatilgan manzilga pochta orqali yuboriladi.

12.3.3. Ijrochi xodimlarining messenjerlardagi, telefon orqali yoki og‘zaki xabarlari, shu jumladan shikoyatlarga javoblar, uzr so‘rash, muddatlar va kechikish sabablari haqidagi baholar, Ijrochi tomonidan Shartnoma buzilganini yoki qarzni tan olish, talabnoma yoki pulni qaytarish talabini qabul qilish hisoblanmaydi va Shartnoma shartlarini o‘zgartirmaydi (3.10-band). Talabnomalar va pulni qaytarish talablari faqat 12.3.2-bandda belgilangan tartibda yuborilgan taqdirda Ijrochiga taqdim etilgan hisoblanadi.

12.4. Qo‘llaniladigan huquq. Shartnomaga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi.

12.5. Tillar. Oferta rus va o‘zbek tillarida e’lon qilingan. Matnlar teng kuchga ega; nomuvofiqlik bo‘lsa, Tomonlar rus tilidagi matnga amal qiladi.

Nomi: «MEGABITE-CRM» MChJ

STIR: 309519699

OKED: 62010

Yuridik manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug‘bek tumani, Parkent ko‘chasi, 265-uy.

Bank: «O‘zsanoatqurilishbank» ATB, Toshkent sh., Bosh ofis

MFO: 00440

Sayt: https://mcrm.uz

Elektron pochta: info-amocrm@mcrm.uz

Telefon: +998 (78) 333-22-33