Ommaviy oferta shartnomasi

1.1. Oferta — https://mcrm.uz/publichnaya-oferta manzilida e’lon qilingan ushbu hujjat.

1.2. Ofertaning aksepti — Buyurtmachi tomonidan Ijrochi taqdim etgan Hisob bo‘yicha to‘lovni amalga oshirish yo‘li bilan ushbu Oferta shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish.

1.3. Sayt — Ijrochining https://mcrm.uz manzilida joylashgan internet-resursi.

1.4. Buyurtmachi — Ofertani aksept qilgan har qanday jismoniy yoki yuridik shaxs.

1.5. Dasturiy ta’minot (DT) — foydalanish huquqi (sublitsenziya) Buyurtmachiga beriladigan EHM uchun dasturlar (amoCRM, vidjetlar).

1.6. Xizmatlar — Ijrochi tomonidan ko‘rsatiladigan DTni sozlash, joriy etish, integratsiya qilish, o‘qitish va qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha ishlar.

1.7. Hisob — Ijrochi tomonidan Buyurtmachi uchun shakllantiriladigan, DT va/yoki Xizmatlar ro‘yxati hamda qiymatini o‘z ichiga olgan hujjat yoki to‘lov havolasi.

1.8. Huquq egasi — tegishli DTga nisbatan mutlaq huquqlarga ega bo‘lgan uchinchi shaxs.

1.9. Texnik topshiriq (TT) — Buyurtmachi bilan kelishilgan, Xizmatlar hajmi va ularga qo‘yiladigan talablarni belgilovchi hujjat yoki vazifa tavsifi.

2.1. Ijrochi Buyurtmachiga DTdan foydalanish bo‘yicha nomutlaq huquqlarni berish va/yoki Xizmatlar ko‘rsatish majburiyatini oladi, Buyurtmachi esa ularni Hisobda ko‘rsatilgan shartlarga muvofiq qabul qilish va haqini to‘lash majburiyatini oladi.

3.1. Buyurtmani rasmiylashtirish uchun Buyurtmachi Ijrochining https://mcrm.uz manzilidagi Saytida (bundan buyon — «Sayt») ro‘yxatdan o‘tish tartibidan o‘tishi lozim, uning natijasida Buyurtmachi uchun noyob Shaxsiy kabinet yaratiladi.

3.2. Buyurtmani rasmiylashtirish imkoniyati Buyurtmachi Shaxsiy kabinetda verifikatsiya tartibidan o‘tganidan so‘ng taqdim etiladi; verifikatsiya aloqa ma’lumotlarini tasdiqlash va majburiy maydonlarni (F. I. Sh., e-mail, telefon raqami) to‘ldirishni o‘z ichiga oladi.

3.3. Buyurtmachi ro‘yxatdan o‘tish va verifikatsiya chog‘ida o‘zi taqdim etgan ma’lumotlarning ishonchliligi, dolzarbligi va to‘liqligi uchun to‘liq javobgar bo‘ladi.

3.4. Xizmatlar va/yoki DT litsenziyalarini tanlash hamda buyurtmani shakllantirish (masalan, «Savat» orqali) Buyurtmachi tomonidan Saytning tegishli bo‘limida amalga oshiriladi, shundan so‘ng u to‘lov tartibiga o‘tadi.

3.5. Buyurtmachi tomonidan «To‘lash» tugmasining (yoki shunga o‘xshash boshqa tugmaning) bosilishi va shundan keyin to‘lovning muvaffaqiyatli amalga oshirilishi ushbu Ofertaning aksepti va Shartnoma tuzilgan payt hisoblanadi.

3.6. Buyurtma Ijrochi muvaffaqiyatli to‘lov haqida tasdiq olgan paytdan boshlab rasmiylashtirilgan hisoblanadi.

3.7. Maslahatlar va tanlov uchun javobgarlik. Ijrochining har qanday maslahatlari tavsiyaviy xususiyatga ega. Xizmatlar va/yoki litsenziyalarni tanlash to‘g‘risidagi yakuniy qaror har doim Buyurtmachi tomonidan mustaqil ravishda qabul qilinadi. To‘lovni amalga oshirish orqali Buyurtmachi buyurtma tarkibiga to‘liq roziligini tasdiqlaydi. Xizmatlarning (agar ular ko‘rsatilgan bo‘lsa) va/yoki faollashtirilgan litsenziyalarning noto‘g‘ri tanlanganligi mablag‘larni qaytarish uchun asos bo‘lmaydi.

3.8. Ushbu Ofertani aksept qilish orqali Buyurtmachi, shuningdek, Saytdan foydalanishning umumiy qoidalarini tartibga soluvchi Foydalanuvchi kelishuvi (https://mcrm.uz/polzovatelskoe-soglashenie) shartlari bilan tanishganini va ularga to‘liq rozi ekanini tasdiqlaydi.

4.1. DT va Xizmatlar qiymati Ijrochining narxlar ro‘yxati asosida belgilanadi va Hisobda (yakuniy to‘lov sahifasida) qayd etiladi.

4.2. To‘lov tartibi va muddatlari Hisobda ko‘rsatilgan shartlar bilan belgilanadi. Agar Hisobda boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, 100% oldindan to‘lov standart shart hisoblanadi.

4.3. Barcha hisob-kitoblar o‘zbek so‘mida (UZS) amalga oshiriladi.

4.4. Bank kartasi orqali to‘lash tartibi:

4.4.1. To‘lov to‘lov shlyuzining himoyalangan sahifasi orqali amalga oshiriladi. Ijrochi Buyurtmachining bank kartasi ma’lumotlarini olmaydi, qayta ishlamaydi va saqlamaydi.

4.4.2. Internet-to‘lovlarni qayta ishlash xavfsizligi to‘lov tizimlari (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) tomonidan xalqaro xavfsizlik standartlariga (3D-Secure, PCI DSS) muvofiq kafolatlanadi.

4.4.3. To‘lov tizimlarining barcha komissiyalarini (agar mavjud bo‘lsa) Buyurtmachi mustaqil ravishda to‘laydi.

5.1. Ijrochi to‘liq to‘lovni olganidan so‘ng Xizmatlarni ko‘rsatishga kirishadi. Xizmatlarni ko‘rsatish muddatlari qo‘shimcha ravishda kelishiladi.

5.2. Xizmatlar ko‘rsatib bo‘linganidan so‘ng Ijrochi Bajarilgan ishlar dalolatnomasini («Dalolatnoma») shakllantiradi va uni Saytdagi Buyurtmachining Shaxsiy kabinetiga joylashtiradi, shuningdek, Buyurtmachining elektron pochtasiga bildirishnoma yuboradi.

5.3. Agar Buyurtmachi bildirishnomani olgan paytdan boshlab 5 (besh) kalendar kun ichida ushbu Shartnomaning 12-bo‘limida («Ijrochining rekvizitlari») ko‘rsatilgan rasmiy elektron pochta manziliga Ijrochiga qabul qilishdan asoslantirilgan yozma rad javobini yubormagan bo‘lsa, Xizmatlar Buyurtmachi tomonidan to‘liq hajmda qabul qilingan hisoblanadi.

6.1. Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik uchun Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladi.

6.2. To‘lov chog‘ida rozilikni tasdiqlash. To‘lovni amalga oshirish orqali Buyurtmachi sinov muddatidan (agar u taqdim etilgan bo‘lsa) foydalanganini, DT funksionaliga ishonch hosil qilganini va Huquq egalarining litsenziya kelishuvlari shartlarini so‘zsiz qabul qilishini tasdiqlaydi.

6.3. DT uchun «qanday bo‘lsa, shunday» (as is) tamoyili. Barcha DT «qanday bo‘lsa, shunday» holatda taqdim etiladi. Ijrochi uning xatosiz ishlashi, Buyurtmachining kutganlariga mos kelishi, shuningdek, Buyurtmachining DTda joylashtirilgan ma’lumotlari saqlanishi uchun javobgar emas.

6.4. Texnik topshiriq (TT) bo‘yicha javobgarlik:

6.4.1. Xizmatlarning tarkibi, hajmi va sifat mezonlarini belgilovchi yagona hujjat TT hisoblanadi.

6.4.2. TT mavjud bo‘lmagan taqdirda Ijrochi Xizmatlarni o‘zining professional tajribasiga tayangan holda ko‘rsatadi. Bu holda natijaning Buyurtmachining subyektiv kutganlariga mos kelmasligi da’vo qilish uchun asos bo‘lmaydi.

6.4.3. Buyurtmachi TT kim tomonidan tuzilganidan qat’i nazar, uning to‘liqligi va to‘g‘riligi uchun to‘liq javobgar bo‘ladi.

6.4.4. Tasdiqlangan TTda qayd etilmagan har qanday kelishuvlar (og‘zaki, messenjerlardagi) yuridik kuchga ega emas.

6.5. Buyurtmachining DTdan foydalanish uchun javobgarligi. Buyurtmachi o‘z faoliyatining va DTda o‘zi joylashtiradigan axborotning qonuniyligi uchun to‘liq javobgar bo‘ladi.

6.6. DT bo‘yicha javobgarlikni chegaralash. DTning o‘zi ishlashiga oid barcha da’volar Buyurtmachi va Huquq egasi o‘rtasida hal qilinadi.

6.7. Ijrochining umumiy javobgarligini cheklash. Ijrochining Shartnoma bo‘yicha umumiy javobgarligi ko‘rsatilgan Xizmatlar qiymatiga (DT litsenziyalari qiymatini hisobga olmagan holda) teng summa bilan cheklanadi.

7.1. DT litsenziyalari uchun qaytarish. DTga har bir litsenziya uchun pul mablag‘larini qaytarish imkoniyati, shartlari va tartibi faqat yakuniy Huquq egasining siyosati va litsenziya kelishuvi bilan belgilanadi. Buyurtmachi to‘lovdan oldin ushbu shartlar bilan mustaqil ravishda tanishib chiqishi shart.

7.2. Xizmatlar uchun pul mablag‘larini qaytarish. Agar Xizmatlar Ijrochi tomonidan lozim darajada ko‘rsatilgan va Buyurtmachi tomonidan qabul qilingan bo‘lsa (shu jumladan ushbu Ofertaning 5.3-bandiga muvofiq avtomatik ravishda), Xizmatlar uchun pul mablag‘lari qaytarilmaydi. Quyidagi Xizmatlar ko‘rsatilishi lozim darajada deb e’tirof etiladi: a) kelishilgan Texnik topshiriqqa (TT) to‘liq mos keladigan; b) TT mavjud bo‘lmaganda — Ijrochi tomonidan o‘zining professional tajribasi va shunga o‘xshash ishlar uchun standart amaliyotlarga tayangan holda bajarilgan (6.4.2-bandga muvofiq).

8.1. Ijrochi Buyurtmachining shaxsga doir ma’lumotlarini O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga hamda Saytda (https://mcrm.uz/politika-konfidencialnosti) e’lon qilingan va ushbu Ofertaning ajralmas qismi hisoblangan Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlash majburiyatini oladi.

8.2. Ofertani aksept qilish orqali Buyurtmachi o‘zining shaxsga doir ma’lumotlarini yig‘ish, saqlash va qayta ishlashga so‘zsiz rozilik beradi.

9.1. Yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari (tabiiy ofatlar, pandemiyalar, kiberhujumlar, IT-infratuzilmadagi keng ko‘lamli nosozliklar, DT ishining Huquq egasi aybi bilan to‘xtatilishi va h. k.) yuz berganda Tomonlar majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.

9.2. Majburiyatlarni bajarish muddati bunday holatlar amal qilgan vaqtga mutanosib ravishda keyinga suriladi.

9.3. Agar holatlar 60 kundan ortiq davom etsa, Tomonlarning har biri Shartnomani bekor qilishga haqli. Bunda Buyurtmachi amalda ko‘rsatilgan Xizmatlar haqini to‘lashi shart, faollashtirilgan litsenziyalar qiymati esa qaytarilmaydi.

10.1. Sudgacha tartib. Tomonlar nizolarni muzokaralar yo‘li bilan hal qilishga intiladi. Kelishuvga erishishning imkoni bo‘lmaganda Tomon boshqa Tomonga yozma talabnoma (pretenziya) yuborishi shart. Talabnomaga javob berish muddati — 10 kalendar kun.

10.2. Sud tartibi. Agar nizo hal qilinmasa, u Ijrochi joylashgan yerdagi O‘zbekiston Respublikasi sudida ko‘rib chiqilishi lozim.

10.3. Xarajatlarni qoplash. Sud muhokamasi bo‘lgan taqdirda aybdor Tomon vijdonli Tomonga u tomonidan qilingan barcha sud xarajatlarini, shu jumladan yuridik xizmatlar haqini to‘lash xarajatlarini qoplash majburiyatini oladi.

11.1. Ushbu Oferta Saytda e’lon qilingan paytdan boshlab Ijrochi uni qaytarib olgunga qadar amal qiladi.

11.2. Ijrochi Ofertaga bir tomonlama tartibda o‘zgartirishlar kiritishga haqli. Bunda Buyurtmachi tomonidan to‘lab bo‘lingan buyurtmalarga nisbatan Aksept qilingan paytda amalda bo‘lgan Oferta shartlari amal qilishda davom etadi.

11.3. Yuridik ahamiyatga ega xabarlar:

11.3.1. Buyurtmachining Saytdagi Shaxsiy kabineti va Saytda ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan elektron pochta manzili rasmiy aloqa kanallari deb e’tirof etiladi.

11.3.2. Xizmatlar hajmiga o‘zgartirish va qo‘shimchalar faqat TTga Qo‘shimcha kelishuvni rasmiylashtirish yo‘li bilan kuchga kiradi (6.4.4-bandga muvofiq). Boshqa yuridik ahamiyatga ega xabarlar (bildirishnomalar, talabnomalar) rasmiy aloqa kanallari orqali yuborilgan bo‘lsa, haqiqiy hisoblanadi.

Nomi: «MEGABITE-CRM» MChJ

STIR: 309519699

OKED: 62010

Yuridik manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug‘bek tumani, Parkent ko‘chasi, 265-uy.

Bank: «O‘zsanoatqurilishbank» ATB, Toshkent sh., Bosh ofis

MFO: 00440

Sayt: https://mcrm.uz

Elektron pochta: info-amocrm@mcrm.uz

Telefon: +998 (78) 333-22-33