Maxfiylik siyosati

Shaxsga doir ma’lumotlar operatori — «MEGABITE-CRM» MChJ, STIR 309519699, yuridik manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug‘bek tumani, Parkent ko‘chasi, 265-uy. Matnda bundan buyon — «biz», «kompaniya», «operator»; saytdan foydalanadigan shaxslar va tashkilotlar — «foydalanuvchilar».

Siyosat O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O‘RQ-547-son «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarga muvofiq ishlab chiqilgan. Agar siyosatning biror qoidasi qonunga zid bo‘lsa, qonun qo‘llaniladi.

Siyosat mcrm.uz saytining barcha qismlariga taalluqli: ommaviy sahifalar, shaxsiy kabinet, buyurtmani rasmiylashtirish va onlayn to‘lov, shuningdek saytdan Telegram va telefon orqali bizga keladigan murojaatlar.

Saytdan foydalanib, siz ushbu siyosatga va shaxsga doir ma’lumotlaringizni qayta ishlash shartlariga rozilik bildirasiz. Agar ular bilan rozi bo‘lmasangiz, iltimos, saytdan foydalanishni to‘xtating.

Telegram va telefon orqali murojaatlar. Saytning ommaviy sahifalarida shakllar yo‘q: bizga Telegramda (t.me/AmoCRM_UZBEKISTAN) yozishingiz yoki +998 (78) 333-22-33 raqamiga qo‘ng‘iroq qilishingiz mumkin. Yozganingizda ismingiz va Telegramdagi profilingiz, agar ko‘rinib tursa, telefon raqamingiz hamda yozishmalar matni saqlanadi. Qo‘ng‘iroq qilganingizda — telefon raqami, qo‘ng‘iroq sanasi, vaqti va davomiyligi.

Shaxsiy kabinet va buyurtma. Shaxsiy kabinetda ro‘yxatdan o‘tish va uni tasdiqlashda familiyangiz, ismingiz va otangizning ismini, elektron pochta manzilingiz va telefon raqamingizni ko‘rsatasiz. Buyurtmani rasmiylashtirishda — hisob va shartnoma uchun zarur ma’lumotlarni. Boshqa ma’lumotlarni bizga ixtiyoriy ravishda taqdim etasiz.

Texnik ma’lumotlar. Saytga kirganingizda IP-manzil, brauzer va qurilma haqidagi ma’lumotlar, tashrif sanasi va vaqti, ochilgan sahifalar hamda qaysi manzildan o‘tganingiz avtomatik tarzda uzatiladi. Bu ma’lumotlarni cookie fayllari va veb-analitika tizimlari to‘playdi.

Reklama manbai haqidagi ma’lumotlar. Agar saytga reklama havolasi orqali kirgan bo‘lsangiz, sayt uning belgilarini (utm-belgilar) va Google klik identifikatorini eslab qoladi. Batafsil — «Qo‘ng‘iroqlar va murojaatlarni kuzatish» bo‘limida.

Bank kartasi ma’lumotlarini biz olmaymiz, qayta ishlamaymiz va saqlamaymiz: karta orqali to‘lov to‘lov shlyuzining himoyalangan sahifasida amalga oshiriladi.

Sayt xizmatlaridan, jumladan shaxsiy kabinetdan foydalanish imkonini berish.

Shartnoma tuzish va uni bajarish: amoCRM litsenziyasini rasmiylashtirish, hisob taqdim etish, to‘lovni amalga oshirish, joriy etish, sozlash va qo‘llab-quvvatlash xizmatlarini ko‘rsatish, yopuvchi hujjatlarni topshirish.

Murojaatga javob berish, qayta qo‘ng‘iroq qilish va texnik yordam ko‘rsatish.

Sayt ishi va xizmatlar sifatini yaxshilash: qaysi sahifalar o‘qilishini, tashrif buyuruvchilar qayerdan kelishini va qaysi reklama murojaat keltirishini tushunish.

Yangi mahsulotlar, xizmatlar va aksiyalar haqida xabar berish — faqat sizning roziligingiz bilan.

O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablarini bajarish.

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni sizning roziligingiz asosida; siz bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun zarur bo‘lgani sababli; hamda buni qonunchilik talab qilgani sababli qayta ishlaymiz.

Rozilikni siz saytdan foydalanganingizda, shaxsiy kabinetda ro‘yxatdan o‘tganingizda, buyurtma uchun to‘lov qilganingizda yoki o‘zingiz bizga Telegram va telefon orqali murojaat qilganingizda berasiz.

Qaysi reklama mijoz olib kelishini tushunish uchun saytda qo‘ng‘iroqlar va murojaatlarni kuzatish tizimi ishlaydi. U sizdan hech qanday harakat talab qilmaydi, ammo biz u haqda ochiq aytib berishimiz shart.

Tashrif belgilari. Birinchi kirishda sayt brauzeringiz xotirasida havoladagi reklama belgilarini (utm-belgilar), Google klik identifikatorini, qaysi manzildan kelganingizni va analitika hisoblagichlarining identifikatorlarini saqlaydi. Ularga tasodifiy tashrif raqami biriktiriladi.

Almashtiriladigan raqam. Agar reklama orqali kelgan bo‘lsangiz, sayt asosiy raqam o‘rniga kompaniyaning boshqa raqamini ko‘rsatishi mumkin. Unga qilingan qo‘ng‘iroq ham bizga xuddi shunday keladi, tizim esa uni tashrif bilan solishtirib, murojaat kartasiga reklama manbaini qo‘shib yozadi.

Telegramdagi murojaat kodi. Saytdagi Telegram tugmalari tayyor xabar bilan chatni ochadi, xabarda REF-XXXXXX ko‘rinishidagi qisqa kod bo‘ladi. Kod xabaringizni saytga tashrif bilan bog‘laydi — shu tariqa murojaat kartasiga reklama manbai tushadi. Yuborishdan oldin kodni xabardan o‘chirib tashlashingiz mumkin: biz baribir xuddi shunday javob beramiz.

Kuzatish tizimi ism, telefon raqami va yozishmalar matnini reklama xizmatlariga uzatmaydi. Agar murojaat Google reklamasi orqali kelgan va ma’lum bosqichga — masalan, malakali murojaat, tuzilgan bitim yoki olingan to‘lov bosqichiga — yetgan bo‘lsa, reklama samaradorligini baholash uchun Google Ads tizimiga klik identifikatori va shu bosqich haqidagi belgini yuborishimiz mumkin.

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga bermaymiz, bundan buni O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talab qiladigan; siz bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun zarur bo‘lgan; yoki siz bunga bevosita rozilik bergan hollar mustasno.

Shartnomani bajarish va murojaatlar bilan ishlash uchun ma’lumotlarni pudratchilar va hamkorlar maxfiylikka rioya qilish majburiy sharti bilan oladi. Bular: amoCRM huquq egasi — ushbu tizimda biz murojaatlar va bitimlarni yuritamiz; Telegramdagi yozishmalarni amoCRM tizimiga uzatuvchi xizmat; telefoniya operatori — u qo‘ng‘iroq paytida raqamni qayta ishlaydi va, agar suhbat yozib olinsa, uning yozuvini saqlaydi; to‘lov tizimlari va bank (jumladan Click va FreedomPay) — buyurtma uchun to‘lov qilinganda.

Veb-analitika va reklama xizmatlari — Google Analytics, Google Ads va Yandex.Metrika — saytga tashrif haqidagi texnik ma’lumotlarni va reklama manbai haqidagi ma’lumotlarni oladi. Ular ma’lumotlarni o‘z saytlarida e’lon qilingan o‘z qoidalariga ko‘ra qayta ishlaydi.

Sanab o‘tilgan xizmatlarning bir qismi ma’lumotlarni O‘zbekiston Respublikasi hududidan tashqaridagi serverlarda qayta ishlaydi.

Ma’lumotlar himoyalangan serverlarda elektron shaklda saqlanadi. Sayt himoyalangan ulanish orqali ishlaydi.

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni ruxsatsiz kirish, o‘zgartirish, oshkor etish yoki yo‘q qilishdan himoya qilish uchun zarur va yetarli huquqiy, tashkiliy va texnik choralarni ko‘ramiz.

Ma’lumotlar, agar qonunchilikda uzoqroq muddat belgilanmagan bo‘lsa, ularni qayta ishlash maqsadlari uchun zarur bo‘lgan muddat davomida saqlanadi. Texnik ma’lumotlar va tashriflar statistikasi analitika xizmatlarida ularning sozlamalarida belgilangan muddatlarda saqlanadi.

Siz o‘z shaxsga doir ma’lumotlaringiz va ularni qayta ishlash tartibi haqida ma’lumot so‘rashga; ma’lumotlaringizni aniqlashtirish, tuzatish yoki o‘chirishni talab qilishga; shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashga berilgan rozilikni qaytarib olishga; kompaniyaning harakatlari yoki harakatsizligi ustidan vakolatli davlat organlariga shikoyat qilishga haqlisiz.

Ushbu huquqlardan birortasidan foydalanish uchun info-amocrm@mcrm.uz manziliga yozing. Aynan nima qilishimizni so‘rayotganingizni hamda sizni yozuvlarimizdan topishimizga yordam beradigan ma’lumotlarni ko‘rsating: bizga qoldirgan ismingiz, telefon raqamingiz yoki pochta manzilingiz.

Rozilik qaytarib olingach, qonunga ko‘ra saqlashimiz shart bo‘lgan ma’lumotlardan — masalan, bajarilgan shartnoma bo‘yicha hujjatlardan tashqari, barcha ma’lumotlarni qayta ishlashni to‘xtatamiz.

Og‘zaki murojaat qulayroq bo‘lsa, +998 (78) 333-22-33 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling — murojaatni qanday rasmiylashtirishni tushuntirib beramiz.

Sayt ishlashi, tashrif buyuruvchilar xatti-harakatini tahlil qilish va reklama samaradorligini o‘lchash uchun sayt cookie fayllari va brauzer xotirasidan (mahalliy xotira) foydalanadi.

Saytda quyidagilar o‘rnatilgan: Google Ads tegi — reklama cookie fayllarini saqlaydi va e’londan keyin necha kishi bizga qo‘ng‘iroq qilgani yoki Telegramda yozganini tushunishga yordam beradi; Google Analytics 4 — tashriflarning shaxssizlashtirilgan statistikasi: necha kishi kelgani, qayerdan kelgani va qaysi sahifalarni ochgani; Yandex.Metrika — xuddi shunday statistika, kliklar xaritasi va sahifadagi harakatlarni yozib olish (Vebvizor): sahifani aylantirish, sichqoncha harakatlari va kliklar.

Ushbu vositalar yordamida biz tashrif buyuruvchining shaxsini aniqlashga urinmaymiz.

Brauzeringizda cookie sozlamalarini o‘zingiz o‘zgartirishingiz, saqlangan cookie fayllarini o‘chirishingiz va sayt xotirasini tozalashingiz mumkin. Sayt ishlashda davom etadi, biroq almashtiriladigan raqam va Telegramdagi murojaat kodi reklama manbaini hisobga olmay qo‘yishi mumkin.

Kompaniya ushbu siyosatni bir tomonlama tartibda o‘zgartirish huquqiga ega. Yangi tahrir saytda e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi; amaldagi tahrir doimo shu sahifada e’lon qilinadi, tahrir raqami va sanasi uning boshida ko‘rsatiladi.

Iltimos, siyosatni vaqti-vaqti bilan qayta o‘qib turing: yangi tahrir e’lon qilinganidan keyin saytdan foydalanishni davom ettirib, siz unga rozilik bildirasiz.

Shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash bilan bog‘liq barcha savollar bo‘yicha «MEGABITE-CRM» MChJ bilan bog‘laning.

STIR: 309519699.

Yuridik manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug‘bek tumani, Parkent ko‘chasi, 265-uy.

Elektron pochta: info-amocrm@mcrm.uz. Telefon: +998 (78) 333-22-33. Telegram: t.me/AmoCRM_UZBEKISTAN.