Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является ООО «MEGABITE-CRM», ИНН 309519699, юридический адрес: г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Паркентская, дом 265. Далее по тексту — «мы», «компания», «оператор»; люди и организации, которые пользуются сайтом, — «пользователи».

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019 и иными нормативно-правовыми актами. Если какое-то положение политики разойдётся с законом, применяется закон.

Политика действует для сайта mcrm.uz целиком: для публичных страниц, личного кабинета, оформления заказа и онлайн-оплаты, а также для обращений, которые приходят к нам с сайта в Telegram и по телефону.

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этой политикой и с условиями обработки ваших персональных данных. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, прекратите пользоваться сайтом.

Обращения в Telegram и по телефону. На публичных страницах сайта нет форм: написать нам можно в Telegram (t.me/AmoCRM_UZBEKISTAN), позвонить — по номеру +998 (78) 333-22-33. Когда вы пишете, у нас сохраняются ваше имя и профиль в Telegram, номер телефона, если он виден, и текст переписки. Когда звоните — номер телефона, дата, время и длительность звонка.

Личный кабинет и заказ. При регистрации и подтверждении личного кабинета вы указываете фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты и номер телефона. При оформлении заказа — сведения, нужные для счёта и договора. Иные данные вы сообщаете нам добровольно.

Технические данные. При посещении сайта автоматически передаются IP-адрес, данные о браузере и устройстве, дата и время визита, открытые страницы и адрес, с которого вы перешли. Эти сведения собирают файлы cookie и системы веб-аналитики.

Данные о рекламном источнике. Если вы пришли на сайт по рекламной ссылке, сайт запоминает её метки (utm-метки) и идентификатор клика Google. Подробнее — в разделе «Отслеживание звонков и обращений».

Данные банковской карты мы не получаем, не обрабатываем и не храним: оплата картой проходит на защищённой странице платёжного шлюза.

Предоставить доступ к сервисам сайта, в том числе к личному кабинету.

Заключить и исполнить договор: оформить лицензию amoCRM, выставить счёт, провести оплату, оказать услуги по внедрению, настройке и сопровождению, передать закрывающие документы.

Ответить на обращение, перезвонить и оказать техническую поддержку.

Улучшать работу сайта и качество услуг: понимать, какие страницы читают, откуда приходят посетители и какая реклама приводит обращения.

Сообщать о новых продуктах, услугах и акциях — только с вашего согласия.

Выполнять требования законодательства Республики Узбекистан.

Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия; потому что это необходимо для исполнения договора, заключённого с вами; и потому что этого требует законодательство.

Согласие вы даёте, когда пользуетесь сайтом, регистрируетесь в личном кабинете, оплачиваете заказ или сами обращаетесь к нам в Telegram и по телефону.

Чтобы понимать, какая реклама приводит клиентов, на сайте работает система отслеживания звонков и обращений. Она не требует от вас никаких действий, но честно рассказать о ней мы обязаны.

Метки визита. При первом заходе сайт сохраняет в памяти вашего браузера рекламные метки из ссылки (utm-метки), идентификатор клика Google, адрес, с которого вы пришли, и идентификаторы счётчиков аналитики. К ним привязывается случайный номер визита.

Подменный номер. Если вы пришли по рекламе, вместо основного номера сайт может показать другой номер компании. Звонок на него попадает к нам так же, а система сопоставляет его с визитом и дописывает в карточку обращения источник рекламы.

Код обращения в Telegram. Кнопки Telegram на сайте открывают чат с заготовленным сообщением, в котором есть короткий код вида REF-XXXXXX. Код связывает ваше сообщение с визитом на сайт — и в карточку обращения попадает источник рекламы. Код можно удалить из сообщения перед отправкой: мы ответим так же.

Имя, номер телефона и текст переписки система отслеживания в рекламные сервисы не передаёт. Если обращение пришло по рекламе Google и дошло до определённого этапа — например, квалифицированного обращения, заключённой сделки или полученной оплаты, — мы можем сообщить в Google Ads идентификатор клика и отметку об этом этапе, чтобы оценивать эффективность рекламы.

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует законодательство Республики Узбекистан; когда это нужно для исполнения договора с вами; или когда вы прямо на это согласились.

Для исполнения договора и работы с обращениями данные получают подрядчики и партнёры — с обязательным условием соблюдать конфиденциальность. Это: правообладатель amoCRM — в этой системе мы ведём обращения и сделки; сервис, который передаёт переписку из Telegram в amoCRM; оператор телефонии — он обрабатывает номер при звонке и хранит запись разговора, если она ведётся; платёжные системы и банк (в том числе Click и FreedomPay) — при оплате заказа.

Сервисы веб-аналитики и рекламы — Google Analytics, Google Ads и Яндекс.Метрика — получают технические данные о посещении сайта и сведения о рекламном источнике. Они обрабатывают данные по собственным правилам, которые опубликованы на их сайтах.

Часть перечисленных сервисов обрабатывает данные на серверах за пределами Республики Узбекистан.

Данные хранятся в электронном виде на защищённых серверах. Сайт работает по защищённому соединению.

Мы принимаем необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Данные хранятся столько, сколько нужно для целей их обработки, если более длительный срок не установлен законодательством. Технические данные и статистика посещений хранятся в сервисах аналитики сроками, установленными их настройками.

Вы вправе запрашивать сведения о своих персональных данных и о порядке их обработки; требовать уточнить, исправить или удалить свои данные; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие компании в уполномоченных государственных органах.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info-amocrm@mcrm.uz. Укажите, что именно вы просите сделать, и данные, по которым мы найдём вас в своих записях: имя, номер телефона или адрес почты, которые вы нам оставляли.

После отзыва согласия мы прекращаем обработку, кроме тех сведений, которые обязаны хранить по закону, — например, документов по исполненному договору.

Если удобнее голосом — позвоните по номеру +998 (78) 333-22-33, и мы объясним, как оформить обращение.

Сайт использует файлы cookie и память браузера (локальное хранилище), чтобы сайт работал, чтобы анализировать поведение посетителей и чтобы измерять эффективность рекламы.

На сайте установлены: тег Google Ads — сохраняет рекламные cookie и помогает понять, сколько человек после объявления позвонили нам или написали в Telegram; Google Analytics 4 — обезличенная статистика посещений: сколько человек пришло, откуда, какие страницы открывали; Яндекс.Метрика — такая же статистика, карта кликов и запись действий на странице (Вебвизор): прокрутка, движения мыши и клики.

С помощью этих инструментов мы не пытаемся установить личность посетителя.

Вы можете сами изменить настройки cookie в своём браузере, удалить уже сохранённые cookie и очистить память сайта. Сайт продолжит работать, но подменный номер и код обращения в Telegram могут перестать учитывать рекламный источник.

Компания вправе изменять эту политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте; действующая всегда опубликована на этой странице, номер и дата редакции указаны в её начале.

Пожалуйста, время от времени перечитывайте политику: продолжая пользоваться сайтом после публикации новой редакции, вы соглашаетесь с ней.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь в ООО «MEGABITE-CRM».

ИНН: 309519699.

Юридический адрес: г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Паркентская, дом 265.

Электронная почта: info-amocrm@mcrm.uz. Телефон: +998 (78) 333-22-33. Telegram: t.me/AmoCRM_UZBEKISTAN.