Договор публичной оферты

1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу https://mcrm.uz/publichnaya-oferta.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения оплаты по выставленному Исполнителем Счёту.

1.3. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://mcrm.uz.

1.4. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.

1.5. Программное обеспечение (ПО) — программы для ЭВМ (amoCRM, виджеты), право использования которых (сублицензия) передаётся Заказчику.

1.6. Услуги — работы по настройке, внедрению, интеграции, обучению и сопровождению ПО, оказываемые Исполнителем.

1.7. Счёт — документ или ссылка на оплату, формируемые Исполнителем для Заказчика и содержащие перечень и стоимость ПО и/или Услуг.

1.8. Правообладатель — третье лицо, обладающее исключительными правами на соответствующее ПО.

1.9. Техническое задание (ТЗ) — согласованный с Заказчиком документ или описание задачи, определяющее объём и требования к Услугам.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику неисключительные права использования ПО и/или оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями, указанными в Счёте.

3.1. Для оформления заказа Заказчик должен пройти процедуру регистрации на Сайте Исполнителя по адресу https://mcrm.uz (далее — «Сайт»), в результате которой для него создаётся уникальный Личный кабинет.

3.2. Доступ к оформлению заказа предоставляется после прохождения Заказчиком процедуры верификации в Личном кабинете, которая включает в себя подтверждение контактных данных и заполнение обязательных полей (Ф. И. О., e-mail, номер телефона).

3.3. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность, актуальность и полноту информации, предоставленной им при регистрации и верификации.

3.4. Выбор Услуг и/или лицензий на ПО и формирование заказа (например, через «Корзину») производятся Заказчиком в соответствующем разделе Сайта, после чего он переходит к процедуре оплаты.

3.5. Акцептом настоящей Оферты и моментом заключения Договора является нажатие Заказчиком кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной) и последующее успешное проведение платежа.

3.6. Заказ считается оформленным с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате.

3.7. Консультации и ответственность за выбор. Любые консультации Исполнителя носят рекомендательный характер. Окончательное решение о выборе Услуг и/или лицензий всегда принимается Заказчиком самостоятельно. Совершая оплату, Заказчик подтверждает своё полное согласие с составом заказа. Неверный выбор Услуг (если они оказаны) и/или активированных лицензий не является основанием для возврата средств.

3.8. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик также подтверждает, что он ознакомлен и полностью согласен с условиями Пользовательского соглашения (https://mcrm.uz/polzovatelskoe-soglashenie), регулирующего общие правила использования Сайта.

4.1. Стоимость ПО и Услуг определяется на основании прайс-листа Исполнителя и фиксируется в Счёте (на итоговой странице оплаты).

4.2. Порядок и сроки оплаты определяются условиями, указанными в Счёте. Если в Счёте не указано иное, стандартным условием является 100% предоплата.

4.3. Все расчёты производятся в узбекских сумах (UZS).

4.4. Процедура оплаты банковской картой:

4.4.1. Оплата осуществляется через защищённую страницу платёжного шлюза. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковской карты Заказчика.

4.4.2. Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется платёжными системами (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) в соответствии с международными стандартами безопасности (3D-Secure, PCI DSS).

4.4.3. Все комиссии платёжных систем (при их наличии) Заказчик оплачивает самостоятельно.

5.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после получения полной оплаты. Сроки оказания Услуг согласовываются дополнительно.

5.2. По завершении оказания Услуг Исполнитель формирует Акт выполненных работ («Акт») и размещает его в Личном кабинете Заказчика на Сайте, а также направляет уведомление на электронную почту Заказчика.

5.3. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения уведомления он не направил Исполнителю мотивированный письменный отказ от приёмки на официальный адрес электронной почты, указанный в разделе 12 («Реквизиты исполнителя») настоящего Договора.

6.1. За неисполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

6.2. Подтверждение согласия при оплате. Производя оплату, Заказчик подтверждает, что он использовал тестовый период (если предоставлялся), убедился в функционале ПО и безоговорочно принимает условия лицензионных соглашений Правообладателей.

6.3. Принцип «как есть» (as is) для ПО. Всё ПО предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за его безошибочную работу, соответствие ожиданиям Заказчика, а также за сохранность данных Заказчика, размещённых в ПО.

6.4. Ответственность в отношении Технического задания (ТЗ):

6.4.1. Единственным документом, определяющим состав, объём и критерии качества Услуг, является ТЗ.

6.4.2. В случае отсутствия ТЗ Исполнитель оказывает Услуги, руководствуясь своим профессиональным опытом. Несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика в этом случае не является основанием для претензий.

6.4.3. Заказчик несёт полную ответственность за полноту и корректность ТЗ, независимо от того, кем оно было составлено.

6.4.4. Любые договорённости (устные, в мессенджерах), не зафиксированные в утверждённом ТЗ, не имеют юридической силы.

6.5. Ответственность Заказчика за использование ПО. Заказчик несёт полную ответственность за законность своей деятельности и информации, размещаемой им в ПО.

6.6. Разграничение ответственности по ПО. Все претензии по работе самого ПО разрешаются между Заказчиком и Правообладателем.

6.7. Ограничение совокупной ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, равной стоимости оказанных Услуг (без учёта стоимости лицензий ПО).

7.1. Возврат за лицензии ПО. Возможность, условия и процедура возврата денежных средств за каждую лицензию на ПО определяются исключительно политикой и лицензионным соглашением конечного Правообладателя. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данными условиями до оплаты.

7.2. Возврат денежных средств за Услуги. Возврат денежных средств за Услуги не производится, если они были оказаны Исполнителем надлежащим образом и приняты Заказчиком (в том числе автоматически согласно п. 5.3 настоящей Оферты). Надлежащим образом признаётся оказание Услуг, которое: а) полностью соответствует согласованному Техническому заданию (ТЗ); б) при отсутствии ТЗ — выполнено Исполнителем, руководствуясь его профессиональным опытом и стандартными практиками для подобных работ (согласно п. 6.4.2).

8.1. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте (https://mcrm.uz/politika-konfidencialnosti), которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.2. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик даёт своё безусловное согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пандемии, кибератаки, масштабные сбои в IT-инфраструктуре, прекращение работы ПО по вине Правообладателя и т. д.).

9.2. Срок выполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

9.3. Если обстоятельства действуют более 60 дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Услуги, а стоимость активированных лицензий возврату не подлежит.

10.1. Досудебный порядок. Стороны стремятся разрешить споры путём переговоров. При невозможности договориться Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.

10.2. Судебный порядок. В случае если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Возмещение расходов. В случае судебного разбирательства виновная Сторона обязуется возместить добросовестной Стороне все понесённые судебные расходы, включая расходы на оплату юридических услуг.

11.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации на Сайте до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. При этом в отношении уже оплаченных Заказчиком заказов продолжают действовать условия Оферты, которые были актуальны на момент совершения Акцепта.

11.3. Юридически значимые сообщения:

11.3.1. Официальными каналами связи признаются Личный кабинет Заказчика на Сайте и адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте.

11.3.2. Изменения и дополнения к объёму Услуг вступают в силу исключительно путём оформления Дополнительного соглашения к ТЗ (согласно п. 6.4.4). Прочие юридически значимые сообщения (уведомления, претензии) считаются действительными, если они направлены по официальным каналам связи.

Наименование: ООО «MEGABITE-CRM»

ИНН: 309519699

ОКЭД: 62010

Юридический адрес: г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Паркентская, дом 265.

Банк: АТБ «Узсаноатқурилишбанк», г. Ташкент, Главный офис

МФО: 00440

Сайт: https://mcrm.uz

Электронная почта: info-amocrm@mcrm.uz

Телефон: +998 (78) 333-22-33